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FACULDADE ANHANGUERA DE JOINVILLE

Andre Murilo Gomes

Douglas Neves Schuelter

Miere Liniel Teixeira

Rafael Brych

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JOINVILLE

2012

FACULDADE ANHANGUERA DE JOINVILLE

Andre Murilo Gomes

Douglas Neves Schuelter

Miere Liniel Teixeira

Rafael Brych

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Relatório apresentado, como exigência parcial para a obtenção do grau de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, na Faculdade Anhanguera de Joinville – Unidade 1, sob a orientação do Prof. Esp. Fernando Freitas de Camargo.

JOINVILLE

2012

Andre Murilo Gomes

Douglas Neves Schuelter

Rafael Brych

Miere Liniel Teixeira

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Relatório apresentado, como exigência parcial para a obtenção do grau de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, na Faculdade Anhanguera de Joinville – Unidade 1, sob a orientação do Prof. Esp. Fernando Freitas de Camargo.

BANCA EXAMINADORA

_________________________

Prof. Dr. / Msc. / Esp. Xxxxxxxxxxxx

Anhanguera Educacional S/A.

_________________________

Prof. Dr. / Msc. / Esp. Xxxxxxxxxxxx

Anhanguera Educacional S/A.

_________________________

Prof. Dr. / Msc. / Esp. Xxxxxxxxxxxx

Anhanguera Educacional S/A.

Dedicamos este trabalho aos nossos pais, pessoas especiais que fizeram a diferença;

Aos nossos amigos pelo apoio, carinho e compreensão de todos os dias.

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AGRADECIMENTOS

Agradecemos, primeiramente, a Deus por ter derramado suas bênçãos sobre nós, dando-nos força e sabedoria para que completasse, com sucesso, mais esta etapa de nossa caminhada.

À Anhanguera Educacional, por ceder o seu nome, o espaço e a oportunidade para o desenvolvimento deste trabalho, nossos sinceros agradecimentos.

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RESUMO

A realidade e o dinamismo imposto pelo modelo globalizado atual exigiram grandes mudanças em nossa sociedade. O modelo de comércio também sofreu alterações com o passar dos anos. Hoje, o comércio eletrônico é a vertente emergente, e o que já foi uma segunda vitrine, hoje se tornou exigência para muitos varejistas. Por outro lado, o mercado carece de um modelo em que o verdadeiro beneficiado seja o consumidor. A proposta do Compra-se é ser uma alternativa real ao modelo atual de comércio eletrônico, focado no consumidor final, atendendo às reais necessidades dele. Oferecendo um modelo cujo consumidor receba propostas baseadas em suas necessidades, suas compras serão mais assertivas, ele pagará por propostas mais justas de preço e qualidade. Deste modo, o trabalho contem introdução, revisão da literatura, estudo de caso e conclusão, seu objetivo é analisar e desenvolver um sistema que se enquadre ao novo conceito apresentado.

Palavras-chave: qualidade; comércio eletrônico; assertividade; varejo; consumidor.

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SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS 8

LISTA DE TABELAS 9

LISTA DE SIGLAS 10

1 INTRODUÇÃO 11

1.1 CARACTERIZAÇÃO DO TEMA 11

1.2 CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA 11

1.3 JUSTIFICATIVA 11

1.4 OBJETIVOS 12

1.5 ESTRUTURA DO TRABALHO 12

2