A Administração Mercadologica

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CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

7º SEMESTRE

Administração Mercadológica

André Luiz de Oliveira RA: 356688

Clara Rodrigues Beserra RA: 366410

Everaldo Moreira Ramos RA: 366505

Rogério Rondão RA: 390727

PROFESSOR - MARCELO CIBIM

TUTOR EAD - GINAMARA MONTEIRO

HORTOLÂNDIA/SP

                                                    23/05/2015

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                                                      Sumário

Introdução...........................................................................................................................1

1 - A empresa.......................................................................................................................2

2 - Conceitos de Marketing no século XXI.......................................................................3

3 - Análise de SWAT do Grupo Fartura de Hortifrúti....................................................6

4 - Estratégia 4 Ps................................................................................................................7

5 - Plano de Marketing para o grupo Fartura de Hortifrúti..........................................10

Referencias bibliográficas..................................................................................................15

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Introdução.

A Administração Mercadológica tem uma grande importância na Administração das Empresas, pois definem como o marketing é uma ferramenta de diferenciação para a organização, tornando a mais competitiva, abordando assuntos sobre o público alvo, suas exigências e consequentemente o que é necessário para ganhar competitividade e se destacar num mercado que é cada vez mais competitivo. Conhecer o público alvo é imprescindível em tempos tão difíceis, pois pode ser o grande diferencial na consolidação de um produto ou de uma marca.

Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.

1 - A Empresa

Para o desenvolvimento do trabalho a empresa escolhida foi o Grupo Fartura de Hortifrúti:

Tendo a sua matriz localizada na rodovia D. Pedro I km 140,5 SP 065 pista norte setor caixaria área E, na cidade de Campinas SP. Com forte atuação no ramo de Hortifrúti Granjeiro é uma empresa com 27 lojas espalhadas no estado de São Paulo usando a logo marca OBA HORTIFRUTI. A empresa está saindo de médio para grande porte, com aproximadamente 3500 colaboradores e um faturamento que gira em torno de R$ 50.000.000,00 mensais.

A missão é de oferecer diariamente a todos os clientes, excelência em hortifrúti, alimentos perecíveis e especiais, no que se refere a qualidade, variedade, atendimento e bom custo benefício. Tudo em um ambiente agradável e encantador, levando saúde e bem-estar aos clientes. Estar entre as melhores empresas para trabalhar e gerir o aprendizado contínuo gerando valor da gestão de um negócio sustentável.

A visão é ser referência em hortifrúti como a melhor opção de compras no setor a todos que buscam ter uma alimentação saudável e saborosa. Ser líder nacional de mercado em nosso segmento.

Valores foco no cliente: priorizamos o cliente diante de qualquer outra atividade;

Excelência em qualidade: preocupados com a saúde e bem-estar dos consumidores, garantimos a excelência no cuidado e higiene de todos os produtos e também priorizamos a qualidade total na prestação de nossos serviços;

Inovação: buscamos inovar continuamente, pois acreditamos ser o diferencial competitivo.

Conduta Ética: estabelecemos um relacionamento solido e saudável através da transparência, respeito e confiança com nossos colaboradores e parceiros promovendo bem-estar no ambiente de trabalho;

Trabalho em Equipe: Engajamos as pessoas na gestão do negócio;

Políticas ganha-ganha: promovemos a geração de valor mútuo nas tratativas com colaboradores, fornecedores e clientes;

Responsabilidade social: contribuímos com o desenvolvimento das ações sociais, culturais e ambientais, para conscientizar e incentivar as boas práticas de sustentabilidade.

2 - Conceitos de Marketing no Século XXI

Com as leituras sugeridas, entendemos que houve muitas mudanças no estilo e no modo de se ver o marketing praticado pelas empresas. Na década de 1960, a bibliografia era basicamente descritiva. Existiam três abordagens. A abordagem da mercadoria descrevia as características dos diversos produtos e o comportamento dos consumidores em relação aos mesmos. A abordagem institucional descrevia como funcionavam as diversas organizações do marketing, tais como atacadistas e varejistas e a abordagem funcional que descrevia como as diversas atividades de marketing, publicidade, força de vendas, política de preços atuavam no mercado.

O que levava os gestores a verem o marketing sob o ponto de vista administrativo, no qual, em qualquer lugar, os gestores de marketing deparavam-se com inúmeras decisões difíceis, tinham de escolher com cuidado os mercados alvos, desenvolver as características e os benefícios ideais do produto, definir um preço efetivo e decidir sobre o tamanho e a alocação adequados da força de vendas e dos diversos orçamentos de marketing. Além disso, tinham de tomar essas decisões a despeito das informações incompletas e da dinâmica do mercado em constante mudança. Os gestores de marketing, a fim de tomarem as melhores decisões, precisavam analisar os mercados e a concorrência em termos sistêmicos, interpretando as forças em atuação e suas diversas interdependências.

Antigamente toda a teoria de marketing focava somente em empresas que precisavam obter lucros, depois foi percebendo-se a necessidade de se abordar o marketing também para organizações que não visam lucros, ou até mesmo considerando idéias como: as faculdades competem por alunos; os museus procuram atrair visitantes; as organizações de artes cênicas querem conquistar mais público; as igrejas buscam fiéis, e todos buscam patrocínio. Os indivíduos também realizam atividades de marketing: políticos buscam votos, médicos procuram pacientes, e artistas aspiram ao estrelato. Comum nesses casos é o desejo de uma pessoa atrair a reação ou o recurso de outra pessoa: atenção, interesse, desejo, aquisição, boa divulgação boca-a-boca. Entretanto, para obter essas respostas, a pessoa deve oferecer algo que a outra perceba como tendo valor, para que a outra parte ofereça voluntariamente a resposta, ou o recurso, em troca. Sendo assim, a troca surge como o conceito central subjacente ao marketing. Os objetos negociáveis no mercado incluem mais do que produtos e serviços; podemos fazer o marketing de pessoas, lugares, idéias, experiências e organizações.