A ELABORAÇÃO DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PROJETOS DE UM MINIMERCADO QUANTO A DEFINIÇÃO DE REQUISITOS NA IMPLANTAÇÃO DE UM NOVO SISTEM GERENCIAL

UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA

FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA “GESTÃO DE PROJETOS” (FAGEN_31308)

PROFESSORA VÉRICA MARCONI FREITAS DE PAULA

Marco Túlio Andrade de Freitas

Jhonata de Souza Matos

João Luis Moraes Hortêncio

Bruno Carlos de Morais Pires

A ELABORAÇÃO DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PROJETOS DE UM MINIMERCADO QUANTO A DEFINIÇÃO DE REQUISITOS NA IMPLANTAÇÃO DE UM NOVO SISTEM GERENCIAL

RESUMO

                 Este relato técnico visa exemplificar a coleta e definição de requisitos para um projeto de implementação de sistema gerencial em um minimercado da cidade de Uberlândia-MG. A empresa decidiu substituir o atual sistema para aumentar a acuracidade das informações fiscais e operacionais. O minimercado estudado surgiu no ano de 1992 na região oeste. Inicialmente tratava-se de um pequeno estabelecimento bem localizado na avenida principal. Porém, em decorrência da evolução, foram necessárias adequações para melhoria do funcionamento, hoje após uma vasta experiência no ramo os gestores da companhia optaram pela contratação de nova empresa software para compra de um ERP que atenda as suas demandas. O gerenciamento de projeto relatado visa encontrar a melhor forma de definir os requisitos necessários para correta gestão e aquisição do software ideal.

Palavras-chave: 

ESCOPO, REQUISITOS, SUPERMERCADOS

1 INTRODUÇÃO

No cenário de mercado atual, agilidade e poder de resposta são fundamentais para atender as necessidades dos clientes que, a cada dia, tornam-se mais exigentes. Por isso, nos últimos anos, os Sistemas Integrados de Gestão, ou ERPs, passaram a ser largamente utilizados pelas empresas e principalmente por empresas que possuem vasto volume de estoque. A contratação de um sistema que atenda todas as necessidades da empresa traz resultados positivos e melhora a eficiência. Este relato tem como objetivo apresentar um exemplo de implementação de um ERP em um minimercado e a identificação de requisitos para a implantação do sistema em empresas de pequeno porte.

Este relato técnico analisa a empresa objeto de estudo, a qual é um Minimercado situado em um bairro populosa da cidade de Uberlândia. Há 26 anos no mercado, a empresa preza pelo zelo e bom atendimento. Foi identificada então a necessidade de implantação de um novo software que auxilie a integração das vendas com o setor fiscal da empresa em destaque, nos processos de atendimento, estoque, e reposição, otimizando assim o processo produtivo, os fluxos de materiais e acurácia de informações, além de facilitar a tomada de decisões de compras. Ao discutir como foi feito o detalhamento e descrição das necessidades e expectativas sugeridas pelos proprietários para delimitar os requisitos mínimos de um novo software que integre os processos desta empresa, considerando as prioridades da empresa analisada. Pode-se notar a possibilidade de gerenciamento de projeto quanto.... Recomenda-se que a proposta apresente uma descrição resumida e objetiva da delimitação da situação-problema, indicando a sua oportunidade e relevância para o contexto e a integração teoria-prática. Podem ser indicados estudos e projetos já implantados em outras organizações ou contextos similares, destacando-se as melhores práticas relacionadas à situação-problema/oportunidade investigada, as lacunas percebidas na organização/realidade de estudo, evidenciando que o problema exige uma solução (que poderá ser uma proposta ou conjunto de ações, proposta de modelos, metodologias ou desenvolvimento de um projeto, tecnologia, etc.); ou ainda a existência de uma oportunidade para o desenvolvimento de soluções junto à organização/realidade e a forma como tal oportunidade pode ser explorada/desenvolvida, visando à obtenção de resultados superiores. Ao final da introdução, deve-se apresentar o objetivo do relato tecnológico, que pode ser delimitado a partir de sua amplitude; da perspectiva temporal (recorte em função da viabilidade); do ponto de vista da situação-problema ou da oportunidade (características do fenômeno de interesse).

2 CONTEXTO E A REALIDADE INVESTIGADA 

        

O processo de Coletar os Requisitos, segundo o PMBOK®, tem o objetivo de definir e documentar as características dos produtos e serviços do projeto que irão satisfazer as necessidades e as expectativas dos stakeholders. Os Requisitos são condições ou capacidades que devem ser supridas pelo produto, serviço, ou resultado do projeto, para satisfazer a um contrato, padrão, especificação ou outro documento formal. Esses Requisitos precisam ser definidos, analisados, e reportados com detalhamento suficiente para serem medidos e posteriormente aceitos e controlados durante a execução do projeto. As informações tais como as características e funcionalidades do projeto e de seus produtos, objetivos, final do projeto, e as expectativas das partes interessadas são fundamentais para o sucesso do projeto. As expectativas em relação ao sistema que será entregue são, portanto, requisitos.

3 DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA E/OU OPORTUNIDADE

Segundo Rattner (1985), a pequena empresa não representa ou reproduz as características de uma grande empresa, e a passagem de uma dimensão para outra (de pequena para média ou grande) implica mais em mudanças qualitativas do que quantitativas na estrutura da empresa. Sendo assim a empresa está buscando ficar mais competente no que faz ao invés de apenas forcar na quantidade.

No minimercado pode-se observar que a implantação dos Sistemas Integrados de Gestão possibilitou um maior controle do estoque, controle da receita federal e atualmente está mudando até o posicionamento do mercado com relação a isso.

Antes desse processo havia apenas o controle pelo chamado ‘‘olhometrô’’ o que poderia causar uma falta de determinado produto naquele mês, com esse sistema a empresa fica cada vez mais tecnológica e sem a necessidade de uma grande alocação de recursos apenas para ficar de olho no estoque e conseguindo dar um resultado preciso da receita da empresa.

 Neste item, recomenda-se apresentar a situação-problema e/ou oportunidade de melhoria/inovação vinculada ao contexto em análise (organização/governo/atores sociais envolvidos), demonstrando, se possível, a postura multidisciplinar do trabalho, a utilização de diferentes abordagens teórico-científicas, privilegiando o rigor da investigação científica sem perder de vista o seu objetivo principal. Para isso, é possível considerar diferentes abordagens teóricas para a análise de alternativas de suporte à resolução da situação-problema e/ou de desenvolvimento da oportunidade de melhoria/inovação; a descrição do processo e do uso de técnicas variadas e complementares para levantamento de dados e informações (triangulação); a participação dos atores organizacionais e sociais envolvidos com situação-problema e/ou de oportunidade.