A Sistema de Informação
Por: LeticiaPereira • 6/4/2021 • Resenha • 1.123 Palavras (5 Páginas) • 117 Visualizações
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
- Papel do administrador do SI:
-Administrador = planejar, organizar, liderar, controlar
-SI (esforço q gera informação para) = decidir – informação estratégica; operar – informação operacional.
- O que faz o administrador de SI?
Informação ótima
- O que é informação ótima?
- o que informar?
- pra quem?
- por que?
- quando?
- como?
- a que custo?
- O que precisamos para obter a informação ótima?
- mod
- meio ambiente
- maquinas
- matéria prima
- métodos
- medidas
- Informação ótima se desdobra em ações ação administrativa de planejamento ADMINISTRADOR[pic 1][pic 2]
- Cultura da Informação
- vital para as organizações
- modo como as pessoas lidam com a informação
- Como ter cultura da informação:
- informação para julgar e controlar pessoas
- informação para aperfeiçoar pessoas
- Cultura da informação adequada a empresa depende de:
- complexidade dos produtos e serviço
- grau de incerteza do mercado
- 4 possíveis cultura da informação
- CONTROLAR = monitorar
- ADAPTAR = corrigir
- ANTECIPAR = visão de futuro
- CRIAR = redefinir novas condições de sucesso
- Informação Estratégica
- De informação operativa
- De informação competitiva (VC – vantagem competitiva; FCS – fatores críticos de serviço; grupo de informação – base de dados)
- VANTAGEN COMPETITIVA
Qualquer característica de um produto ou serviço capaz de atrair clientes.
- 5 Campos de competição básicos
- Preço
- Qualidade
- Prazo
- Atendimento
- Imagem
- Os 14 Campos de Competição
- PREÇO
- Menor
- Condições de pagamento
- Prêmio/promoção
- PRODUTO/ SERVIÇO
- Qualidade
- Projeto
- Diversidade
- ATENDIMENTO
- Acesso
- Qualidade
- Projeto
- PRAZO
- De entrega
- De atendimento
- IMAGEM
- Do produto e da marca
- De empresa confiável
- De RSO
- SISTEMA DE INFORMAÇÃO EFICIENTE
Apresentar as seguintes características:
- top-down
- de feedback
- induz a um comportamento desejado
- expressa o que deve ser feito
- estimula o Kaizen
- reduz a dissonância
- promove uma linguagem comum
- CONCEITO AMPLIADO DE INFORMAÇÃO ESTRATEGICA
- Informação estratégica é capaz de suprir a organização de modo a possibilitar a diferenciação do negócio com base em vantagens competitivas de garantir a sobrevivência do negócio.
- O conceito ampliado de IE deriva a VISÃO de futuro da ORGANIZAÇÃO.
- Visão é aquilo que a gente quer para o futuro da empresa.
- 2 CORRENTES DE VISÃO
- Qualitativa: características gerais e defesas; desejo/objetivo; como alcançar
- Quantitativa: parâmetros de analise; baseada em perfis da organização
- COMPONENTES DA VISÃO:
Planos: estratégicos, envolvem riscos
Estratégias: lógicos, não envolvem riscos
- VISÃO
- Estratégia Corporativa = decisão de MIX e P/S e mercados – fonte de VC
- Estratégia de Posicionamento = decisões de posicionamento na cadeia de suprimentos – fonte de VC
- Estratégia Competitiva = decisões de diferenciação do P/S nos 5 campos
* preço
* prazo
* atendimento
* imagem
* p/s
- Funcionalidade Interna
* eficácia = atinge resultados
* eficiência = menos recursos
* qualidade
* produtividade
- Gestão Sistêmica = enxerga a empresa como um todo
- SISTENAS DE INFORMAÇÃO E VANTAGEM COMPETITIVA
- Um sistema de informação eficiente deve ser capaz de gerar informação
- Estratégico
- Operacional
- SI que geram informação para todos os níveis organizacionais, do nível estratégico ao operacional, são chamados de SIG
- SISTEMAS DE INFORMACÃO GERENCIAIS: os SIG’s contem informação do AMBIENTE INTERNO E EXTERNO.
- Tomada de decisão do SIG
- repetitivas = estruturados
- não repetitivas = não estruturados
- Componentes do SIG
- ST ou SPD – envolve tomada de decisão? Em batch ou online
- SRG – envolve decisão? Estruturada
- SAD – não estruturada
- SE ou SAE
- SISTEMA INTEGRADA DE GESTÃO
- O que são? Sistemas que integram toda a empresa com o objetivo de agilizar a tomada de decisão.
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