Administração Mercadologica

Atps Administração Mercadológica

Etapa 1

Ribran Indústria, comercio, Serviços e Manutençã0 de Máquinas Gráficas Ltda.

C.N.P.J. 10.492.578/0001-66

I.E. 148.403.408.110

Rua Constâncio,400

Vila Formosa –SP

Cep 03414-000

A colaboradora que trabalha na empresa e aluna Ana Claudia Silva no cargo de vendedora.

Empresa de pequeno porte, com 30 funcionários, iniciou a 25 anos com sr. Antônio Ribaldo de uma forma quase artesanal, desenvolveu-se de forma familiar, entre irmãos e parentes.

Tem como missão hoje:

“Ser pioneira em equipamento de finalização gráfica. ”

Segmento de maquinas para finalização gráfica, fabricante de envelopadeira, serrilhadeira e dobradeira.

Fabricante e prestadora de serviços, além de fabricar ela também presta assistência técnica as suas maquinas e as do concorrente, revende peças de reposição e de consumo para o funcionamento das maquinas como a cola que a envelopadeira usa nas laterais para a formação e lacração do envelope.

Sua postura hoje e de fabricante, prestadora de serviços e revendedora.

Envelopadeira e utilizada por bancos para envelopar extratos bancários e divulgação de produtos, faturas para pagamento, empresa de radar para a emissão de multa, em laboratório de análise para exames.

Dobradeiras são mais usadas por laboratórios para dobrar as bulas que vem em caixinhas de remédio, ou cartórios em documentos fiscais.

Serrilhadeira faz cortes precisos em adesivos ou só faz uma serrilha em impressos.

Sua marca hoje e tida com respeito entre o ramo por sua trajetória, o nome Ribran foi uma junção dos nomes dos sócios, Ribaldo e Brandão.

Atende a várias empresas líderes em seus segmentos, tais como: Prefeitura, Escolas, Universidade, Administradoras de Condomínios, Empresas de Cobrança, Assistência Medica, Empresas de Saneamento, Construtoras, Igrejas, Bancos e Gráficas em Geral.

Sua compra de matéria prima para a fabricação de peças para a construção das maquinas e feita conforme a demanda da fabricação, sem estoque de matéria prima, como barras de alumínio e ferro. Já as peças fabricadas sempre compõem a construção de 3 maquinas de cada por mês. Seguindo a média de venda, com peças como correias ou outras que não são fabricadas sofre uma pesquisa de fornecedores para melhor preço e forma de pagamento.

Compra direto com fabricantes de correias e cola.

Hoje sua concorrente e Laser que de pequeno porte também faz sua fabricação semelhante a da Ribran.

As maquinas produzidas são praticamente as mesmas, nossa diferença está na qualidade do acabamento e com a produção das próprias peças a Ribran consegue custo mais baixo na fabricação e assim o preço final torna-se mais convidativo.

A grande diferença oferecida pela Ribran e sua equipe de técnicos especializados e treinados.

Hoje aos técnicos Ribran atende assistência de manutenção preventiva e reparadora, acompanha a entrega da máquina.

Neste acompanhamento de entrega técnicos treinados ministram orientações ao operador da máquina, para melhor manutenção e limpeza, evitando o desgaste e quebra da mesma.

A empresa mantei departamento de atendimento por telefone (SAC), muitas das dúvidas podem ser sanadas e orientadas por este canal.

Ao comprar a máquina o cliente sente que terá suporte e segurança para qualquer eventualidade.

Cumprimento do prazo de entrega e também o seu diferencial em relação a concorrência.

O século 21 apresentou mudanças na forma de ver e entender o Marketing, hoje temos a intenção de ajudar as empresas a perceber a importância de mudar o foco de sua visão do produto para o mercado e o cliente, esta novidade e responsabilidade do Marketing atual.

Alguns anos se passaram antes das empresas deixarem de pensar de “dentro para fora” para ver e pensar de” fora para dentro. Esta nova realidade não mudou o foco de algumas empresas que ainda hoje tem seu foco na venda de produtos, em vez de se atender as necessidades.

Com esta visão o investimento em sua equipe técnica permite a Ribran estar a frente de seus concorrentes antecipando suas necessidades e se mostrando atento com o Sac sempre em canal aberto para ouvi-las.

E notório que muita coisa mudou nas vidas dos seres humanos, com a tecnologia e a globalização suas necessidades sofreram alterações e mudanças. Com isso o Marketing de serviços e o Marketing de negócios caminham juntos para atender a demanda.

Analise Swot

Fatores externo

• Oportunidades                                                                          

O crescimento de terceirização de serviços

A necessidade do sigilo de informações

 Desenvolvimento de produtos personalizados

Empresas do ramo terceirizando e utilizando nossos serviços técnicos

• Ameaças

A informatização e com isso redução de documentos impressos

Empresas maiores mais estruturadas.

Não tem como desenvolver novos produtos

Fatores Internos

• Força

Maquinas construídas com peças fabricadas pela própria empresa

Equipe de venda estruturada

Assistência técnica própria e bem treinada

Imagem de empresa solida com 25anos no mercado

• Fraquezas

Dificuldade de prazo de mão de obra técnica

Dificuldade de assistência técnica fora do Estado São Paulo

Coerência na administração entre os sócios

Recursos financeiros limitados

Falta de investimento em divulgação

A Ribran e reconhecida no mercado gráfico como pioneira na fabricação de maquinas para acabamento gráfico, sua iniciativa em se antecipar aos problemas de seus clientes deram a ela uma posição de respeito e credibilidade.

Os  4Ps resultam da simplificação dos doze elementos constituintes do marketing mix identificados por Borden  e congregam todas as variáveis do marketing mix em quatro "variáveis básicas" : Produto (Product), Preço (Price), Praça (Place).