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PROGRAMA:  LIDERANÇA PARA A QUALIDADE UNIDADE 1 - OBJETIVOS

OBJETIVOS	CONTEÚDO	C.H.	DESENVOLVIMENTO	RECURSOS	COMENTÁRIOS
Conhecer os participantes do grupo e o instrutor	1. Abertura 1.1. Apresentação	60’	Apresente-se aos treinandos dizendo seu nome. Entregue uma pasta com material didático para cada treinando. Aplique uma técnica de apresentação, conforme orientação descrita em “Técnicas Instrucionais”. Participe com o treinando. Entregue aparas, pincéis e crachás para a identificação dos treinandos.	Pastas Canetas Sulfite Crachás Aparas Pincéis atômicos
Identificar o perfil das expectativas do grupo referente ao curso	1.2. Levantamento das expectativas dos treinandos	40’	Informe ao” grupo que será feita uma reflexão sobre as expectativas do grupo referentes ao treinamento. Explique o desenvolvimento da atividade, de acordo com as orientações descritas em “Técnicas Instrucionais” e entregue as folhas de flip-chart aos treinandos. Ao final, faça a exploração com os cartazes afixados na parede pelos grupos.	Material previsto em “Técnicas Instrucionais Folhas de flip-chart Pincéis atômicos Fita crepe
Conhecer os objetivos, conteúdo e carga horária do programa que será ministrado	1.3. Apresentação do treinamento . Objetivo . Conteúdo . Carga horária	05’	Projete a transparência nº 1 e apresente o objetivo do treinamento. Projete a transparência nº 2 e apresente o conteúdo e a carga horária. Entregue a apostila para cada treinando. Retire da parede os cartazes que registram as expectativas, guardando-os para posterior retomada, ao final do curso.	Retroprojetor Tela Transparências nos 1 e 2 Apostilas
PROGRAMA:  LIDERANÇA PARA A QUALIDADE UNIDADE 1 - OBJETIVOS

OBJETIVOS	CONTEÚDO	C.H.	DESENVOLVIMENTO	RECURSOS	COMENTÁRIOS
Diferenciar o curso de “Introdução à Qualidade Total” do curso de “Liderança para a Qualidade”	1.4. Apresentação das diferenças dos cursos “Introdução à Qualidade Total” do curso de “Liderança para a Qualidade”	10’	Explique aos participantes a relação entre o curso de “Introdução à Qualidade Total” do curso de “Liderança para a Qualidade”	Retroprojetor Transparência 1.03
Refletir sobre a sobrevivência das empresas Identificar as variáveis que interferem na saúde da empresa	1.5. Apresentar a frase de Peter Drucker 1.6. A empresa e suas variáveis	05’	Apresente a frase de Peter Drucker. Peça aos treinandos para explicarem a frase e ajustar (Quanto maior a empresa, maior a dificuldade para passar por mudanças, não só pela cultura dos empregados de dizerem “foi sempre assim e sempre deu certo”, éramos líderes de mercado”. O fato não atinge só Qualidade e Produtividade, mas a forma de gerenciar seus recursos humanos. Quanto maior a empresa, mais hierarquia, menor a comunicação e maior é o autoritarismo, mais difíceis as mudanças). Comente sobre as variáveis que interferem na empresa; tirar as informações do grupo e definir o assunto. Leve os treinandos à conclusão que a empresa tem de conviver com todas as variáveis e sobreviver. Para isso tem que implantar os Programas de Qualidade Total.	Retroprojetor Tela Transp. 1-04 Transp. 1-05
Conceituar “Qualidade	1.7. Definições de Qualidade	10’	Leve os treinandos a colocarem suas definições de Qualidade. Fechar o conceito com as transparências 6A e 6B.	Transp. 1-06a e 1-06b
PROGRAMA:  LIDERANÇA PARA A QUALIDADE UNIDADE 2 - LIDERANDO A MUDANÇA

OBJETIVOS	CONTEÚDO	C.H.	DESENVOLVIMENTO	RECURSOS	COMENTÁRIOS
Refletir sobre nossas resistências às mudanças.	Unidade 02 2.1. Liderando a mudança 2.2. Objetivos 2.3. Exercícios	5’ 5’ 40’	Apresente aos treinandos a 2ª unidade “Liderando a Mudança. Expor aos participantes os objetivos da Unidade 2. Aplicar o exercício nº 1. Divida o grupo em 4 sub-grupos. Explique o exercício. Peça para responder individualmente, depois nos sub-grupos, dar 10’ para a primeira atividade e 15’ para a atividade de grupo. Proceda às anotações no flip-chart dos consensos dos grupos e dê uma orientação geral no fechamento das pontuações. Analise os números destoantes. Solicite explicações ao grupo sobre esses números. Jogar as perguntas ao grupo para gerar polêmica. Não é necessário fechar, mas clarificar nossa postura. Objetivo final do Exercício 01: . Mostrar que todos nós temos alguma resistência à   mudanças (Ex.: dos chavões). . Não existe resposta certa ou errada, mas a reflexão   sobre o assunto. Dar 10’ para a explanação dos consensos grupais. FECHAR CADA ALTERNATIVA JUNTO COM O GABARITO E COM O APOIO PARA AS ARGUMENTAÇÕES DAS RESPOSTAS.	Transp. 2-01 2-02 Exercício 01 Flip-chart com a montagem do Quadro Exercício 01 Material previsto em “Técnicas Instrucionais”
PROGRAMA:  LIDERANÇA PARA A QUALIDADE UNIDADE 2 - LIDERANDO A MUDANÇA

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