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Por: angelicanasci • 4/5/2015 • Trabalho acadêmico • 335 Palavras (2 Páginas) • 195 Visualizações
3.1
Passo 1 – Identificando as características gerais dos clientes.
- Qual a faixa etária?
18 anos até 40 anos.
- Na maioria são homens ou mulheres?
Somente venda de vestuário feminino.
- Têm família grande ou pequena?
A grande maioria é solteira.
- Qual é o seu trabalho?
Nas empresas perto da loja, em outros comércios no centro da cidade.
- Quanto ganham?
- Qual é a sua escolaridade?
- Onde moram?
Matão-SP e cidades vizinhas
Passo 2: Identificando os interesses e comportamentos dos clientes.
- Com que freqüência compram esse tipo de produto ou serviço?
Quando tem algum evento na cidade e na semana do pagamento são quando as vendas aumentam.
Passo 3: Identificando o que leva as pessoas a comprar.
- O preço?
Tentaremos colocar os melhores preços para podermos satisfazer nossas clientes.
- A qualidade do produto e/ou serviços?
Nosso produto será de uma ótima qualidade, pensaremos sempre no conforto de nossas clientes e na satisfação das mesmas.
- A marca?
Trabalharemos com a marca Lez a Lez.
- O prazo de entrega?
Pronta entrega (venda no balcão), e disponibilizaremos alguém para atender as clientes em domicilio.
- O prazo de pagamento? ******************
- O atendimento da empresa?
Faremos cursos que ajudem a melhorar o atendimento, buscaremos sempre estar de bom humor para atender os clientes, auxiliar o cliente na escolha do produto.
Passo 4: Identificando onde estão os seus clientes.
- Qual o tamanho do mercado em que você pretende atuar?
- É apenas sua rua?
- O seu bairro?
- Sua cidade?
Toda cidade de Matão-SP
- Todo o estado?
- O país todo ou outros países?
- Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?
Nossa loja será de fácil acesso, pois é numa avenida conhecida por todos e perto das empresas da cidade.
3.2 ESTUDO DOS CLIENTES
Público-alvo
Nosso público alvo será jovem de 18 a 40 anos.
Comportamento dos clientes
Nossas clientes estão sempre procurando roupas com qualidade e nem sempre acham por um preço justo em outras lojas, nossa loja oferecerá qualidade e bom preço nas roupas para o dia-a-dia, para festas, etc.
Área de abrangência
Nossas clientes estão na cidade de Matão-SP. Será de fácil acesso para as clientes, pois a loja ficará numa das avenidas mais conhecidas da cidade.
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