Como uma empresa pode superar os desafios atuais (econômicos e sociais) em um mundo cada vez mais competitivo?

Leonardo Brunelli da Silva

4º Administração – IFET Campus Barbacena

Profº Jorge – Organização de Sistemas e Métodos

Como uma empresa pode superar os desafios atuais (econômicos e sociais) em um mundo cada vez mais competitivo?

Antes da abordagem do modo para uma possível solução para os problemas empresarias, é indispensável à apresentação de quais seriam os principais problemas enfrentados pelos executivos na atual gestão das empresas modernas, tomando uma pesquisa durante um treinamento do Disney Institute, observou-se como resposta quatro principais pontos: maior concorrência, dificuldade de mão de obra, aprender a firmar parcerias com mais eficácia e satisfação do cliente.

O atual cenário mundial se apresenta com um capitalismo cada vez mais desenvolvido, a concorrência e a competitividade com seu produto e serviço se tornam cada vez mais presentes e intensas. Contudo, complementando com uma visão holística e sistêmica nesta questão, pode concluir-se que concorrente de um restaurante pode não ter somente outro restaurante, e sim o supermercado, o parque de diversões, a loja de acessórios, pois todos estes estão disputando o mesmo dinheiro do consumidor.

Em um mundo mais competitivo com consumidores mais exigentes, as empresa também se tornam mais exigentes, e embora ouvimos sempre falar em taxas elevadas de desemprego, com milhões de pessoas sem carteira assinada, o segundo principal problema das empresa é a dificuldade de mão de obra, algo comum em todos os ramos de atividades, visto que, ocorre uma carência de trabalhadores qualificados. Algumas empresas, visando preencher esta lacuna, acabam realizando trabalhos de qualificação e/ou treinamento profissional, aí esbarramos em outro desafio atual, a manutenção do individuo na organização, visto que, uma vez qualificado o individuo provavelmente será assediado por outra organizações, e tratando-se da questão manutenção entramos no individualismo, com o desafio da motivação, pois cada um apresenta objetivos pessoais diferentes, assim como reagem a estímulos de formas diferentes, talvez desta maneira, um clima organizacional bom, com cultura organizacional e estratégias bem alinhados e ajustado, dêem as organizações maiores chances de sucesso nessa empreitada, em que, o capital humano vem se tornando de valor inestimável.

Surge como um terceiro ponto, as parcerias eficazes, que podem se subdividir: entres a parcerias que se complementam, por exemplo, uma fabricante de computadores que terceiriza a montagem destes, a transição do serviço deve ser imperceptível aos olhos dos clientes, ou seja, sem nenhuma perda de qualidade, muito pelo do contrário; já outro se diz a parceria de aprendizagem visando melhoria e aperfeiçoamento conjunto, neste modo as empresas “abrem as portas” uma à outra, visando aprender sobre os processos e fortalecer seus considerados pontos fracos.

Por fim, recaímos no que pode ser considerado o óbvio, a satisfação do cliente, entretanto não se deve apenas satisfazer o cliente, deve se superar as expectativas do mesmo, chegando ao nomeado “produto expandido”, o que se torna não só como um enorme desafio, como um objetivo maior, visto que este é um alvo em constante movimento. Na atualidade, os consumidores estão de forma corretamente mais exigentes do que nunca, assim a busca empresarial deve ser pelo o equilíbrio dos três grupos de elementos de transação: