Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Por: gianny • 2/5/2017 • Trabalho acadêmico • 426 Palavras (2 Páginas) • 182 Visualizações
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)[pic 2]
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Nome | Gianny Rosângela Espírito Santo |
RA | 6814005920 |
Atividade de Autodesenvolvimento
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)[pic 3]
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Atividade de Autodesenvolvimento
Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento.
[pic 4]
Para cada resposta elabore um texto de, no máximo, 15 linhas. Caso utilize alguma citação, lembre-se de especificar as fontes e de formatá-las segundo a ABNT.
- O que é escuta ativa?
A escuta ativa é uma técnica de comunicação usada para ouvir, escutar e compreender a mensagem que está sendo passada por inteira. Pode ser usada para solucionar conflitos ou para ser um excelente comunicador.
- Liste e explique quatro atitudes que devem ser empregadas para realizar uma escuta ativa.
- Contato visual: Demonstre interesse no que o interlocutor esta falando.
- Demonstre atenção: Sorria, balançe à cabeça, faça gestos para que o interlocutor saiba que você está entendendo a mensagem.
- Interrupções: Não interrompa enquanto o interlocutor estiver falando.
- Atenção: Preste atenção não só nas palavras, mas também na linguagem corporal, na situação e no contexto.
Elabore uma reflexão sobre essa situação-problema retirando dela três aspectos que mostram se houve a aplicação da escuta ativa. Justifique, usando os três aspectos escolhidos, porque houve ou porque não houve a escuta ativa, por meio de um texto de, no máximo, 30 linhas.
No primeiro parágrafo o autor apenas relata como a personagem estava em relação ao seu colega de trabalho e que iria solucionar um problema entre eles. No segundo parágrafo Paula que é a coordenadora recebeu Joana de forma carinhosa, no inicio da conversa Joana estava um pouco desconfortável e Paula logo percebeu sua linguagem corporal ocorrendo assim a escuta ativa. Após falar os problemas sobre seu colega Julio, Paula continuou mantendo o foco e fazendo Joana perceber que estava sendo receptiva ao que ela estava falando. Sendo assim Paula consegue dar uma resposta sobre o que foi dito e marca uma nova conversa só que agora com o colega Julio. Fica claro que ocorre a escuta ativa, Paula consegue mostrar que compreendeu e que conseguiu solucionar o problema de Joana e Julio no qual havia sido um grande mal entendido.
Para Paula conseguir solucionar o problema ela teve que se adaptar através da linguagem corporal, não interrompendo Joana enquanto ela falava e ao final mostrando que tinha compreendido o que estava acontecendo dando solução ao ocorrido.
Referências Bibliográficas
<http://www.petrusrh.com.br/blog/item/99-escuta-ativa> Acesso em: 21 abr. 2017.
<http://www.governoemrede.sp.gov.br/ead/comunicacao/kit_comunicacao/kit_top6.htm> Acesso em: 21 abr. 2017.
<http://gearaguedes.com.br/artigos/tecnicas-de-escuta-ativa/>. Acesso em: 21 abr. 2017.
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