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Atividade Estruturada Gestão de Processos

                                                                                                   

                                                                                                       Nomes:Dimas Laranja

                                                                                                                     Felipe Oliveira

                                                                                                                     Gislaine Ambrosio

                                                                                                                     Luma Valle

                                                                                                                     Renata Gastaldelli

Através da atividade estruturada tivemos a oportunidade de selecionar uma empresa e assim analisar os seus processos. Decidimos estudar a empresa Comercial Rio Medicamentos e Materiais Cirúrgicos LTDA e identificar através das entrevistas feitas, o ponto de valor da empresa e assim identificando os processos principais do negócio.
I. Nome do entrevistado:Joilson Souza Barreto (Sócio ).

Compras →Feita a negociação com o fornecedor e definido as condições de compra e entrega , e emitida autorização de compra para a mercadoria e calculado o preço para revenda .

Armazenagem/Estoque →Recebido a notificação da ordem de compra através do sistema ERP (Enterprise Resource Planning), há uma preparação para recebimento da mercadoria. No ato da entrega e observado o conteúdo da nota, quantidade, qualidade e situação fiscal. Após a armazenagem adequada é informado no sistema de gerenciamento a entrada da mesma. A partir desse momento ela esta apta para ser comercializada.

Vendas →É feito contato com Clientes já pré-estabelecidos, através do departamento de televendas ou vendedores externos e elaborada uma proposta de venda. Caso a negociação seja bem sucedida, o pedido é inserido no sistema com todas as suas especificações e condições de pagamento e entrega.

Faturamento/cobrança→Após a separação da mercadoria é faturada a nota fiscal e paralelamente e gerada a cobrança.

Expedição→ Separação física do produto de acordo com a especificação no pedido do cliente e/ou NF de destino. É feito o carregamento do veículo de propriedade da empresa ou alocada de terceiros, e a entrega é realizada de acordo com uma rota planejada e previamente estabelecida.

Definição da cadeia de valores da Empresa:

Conforme entrevista com o proprietário Joilson, foi esclarecido que o objetivo é fazer com que todas as pessoas que trabalham na empresa possam compartilhar e expressar suas contribuições. Assim melhorando e ajudando a construir uma grande empresa.
Para chegar a esse ponto foi realizada uma pesquisa que contou com a participação de pessoas, desde os investidores saos colaboradores, que estão diretamente ou indiretamente ligados aos clientes.

Identificamos na atividade, que se trata de definir valores da missão e identificar as dificuldades, através da análise e dos resultados obtidos com os líderes de cada empresa, identificando o propósito central de cada empresa através de suas atuais práticas, isso tudo através de valores como o alvo sendo as pessoas, a confiança , a constante melhoria e a  melhor orientação para alcançar os resultados.

• CONFIANÇA: construir relações íntegras, transparentes e verdadeiras.
1) Tratar positivamente as críticas e buscar soluções.
2) Comunicar-se de forma aberta e honesta.
3) Esclarecer expectativas mútuas e cumprir compromissos assumidos.

•Antecipar e enfrentar as dificuldades e desafios.

1) Apresenta disposição frente aos desafios e adversidades.
2) Interage e colabora com os outros para gerar os resultados desejados.
3) Ser pro ativo, reconhecendo oportunidades e riscos de forma antecipada e agindo rapidamente.
• MELHORIA CONTÍNUA: Buscar constantemente o desenvolvimento, através de soluções simples e inovadoras que gerem qualidade, rentabilidade e produtividade. Através de um processo que busca um caminho a ser seguido, passando por etapas e atividades em desenvolvimentos e formas de planejamento.

1) Ter iniciativa de buscar soluções criativas que desafiam e melhoram o padrão.
2) Participar ativamente das mudanças.
3) Aprender sempre, inclusive com os erros.

• ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS: Buscar o sucesso do negocio garantindo a sua perenidade e sustentabilidade.

1) Buscar superar metas estabelecidas.
2) Otimizar os recursos disponíveis, maximizando os resultados.
3) Considerar o impacto das suas decisões e ações na rentabilidade do negócio, no meio ambiente e na sociedade.



Descrição das principais dificuldades encontradas no aplicar os conhecimentos aprendidos em uma situação real:

Falar de comprometimento na teoria parece-nos muito interessante, porém se este não se exteriorizar no dia a dia da empresa de nada adianta. Todos aqueles que compõem a empresa são importantes para seu crescimento e precisam se conscientizar tornando o comprometimento real. Precisamos observar que este comprometimento pode depender muito das vezes de uma maior motivação e reconhecimento. A empresa precisa de fato colocar isto em prática, o que poucas vezes ocorre.
Foi levantado também certo desequilíbrio no tratamento interno da empresa. Independente de posições é necessário que os empregados tenham tratamento igualitário por parte dos empregadores, para que não gere descontentamento e por fim descomprometimento.