Estratégias Mercadológicas

SIM (SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING)

- Um catalisador de informações tanto do ambiente externo quanto interno.

- É bom para tomar decisões com base em informações.

- As decisões têm valores altíssimos então devem ter uma base de informações.

- Uma grande gama de informações no mercado atual. (muita mesma)

- Consumidores estão interessados na troca de informações.

- Ajuda as empresas a organizar essa quantidade imensa de informações.

Subdividido em três partes:

. Dois são sistemas contínuos (constantemente sendo alimentados pela organização):

- SISTEMA DE INFORMAÇÕES INTERNAS

- SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING

. Um deles tem informações pontuais (utilizado somente quando precisamos tomar um tipo de decisão específica):

- SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING

- SISTEMA DE INFORMAÇÕES INTERNAS

São todas as informações que circulam dentro da organização (pessoas, RH, produção, aspectos financeiros, marketing)

- SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING

São todas as informações que adquirimos por meio de Análise SWOT (macro e microambiental que circulam fora da organização)

- SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING

O único do SIM que pe pontual. É somente utilizado em um problema específico.

"Pq o produto x não vende no mercado y?"

As pesquisas são feitas através do estudo do Comportamento do Consumidor (mais importante e mais complexo)

- Entender o consumidor é complexo, pois demanda uma compreensão mto grande do mercado.

- Consumidor=ser humano. O ser humano é complexo e mutável.

- Algo apaixonante.

Estudo do consumidor

onde compra? como compra? como descarta? pq compra?

Relacionamento organização > consumidor

Reconhecer todas as fases de compra, processo de compra

Fatores que influenciam o processo de compra:

- Culturais

- Sociais

- Pessoais

- Psicológicos

CONCORRENTE (podem afetar a minha organização de alguma maneira - lucrar, venda, perda de clientes, etc)

. Tipos

- Direto

- Indireto

- Genérico