INOVAÇÃO NO MUNDO DE NEGÓCIOS

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ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS - MODULO BASICO

MÁRCIA DA SILVEIRA – RA 225342018

INOVAÇÃO NO MUNDO DE NEGÓCIOS

Natura com seu novo conceito operacional

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Guarulhos

2018

MÁRCIA DA SILVEIRA

INOVAÇÃO NO MUNDO DE NEGÓCOS

Natura em seu novo conceito operaiconal

Trabalho apresentado ao Curso (Processos Gerenciais)  da Faculdade ENIAC para a disciplina  [Métodos e Processos Gerenciais].

Profª Regina Tartareli

Guarulhos

2018

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Respostas

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1. O tipo de processo redesenhado pela Natura foi de “Negócio”onde durante um ano a organização trabalhou na reengenharia do processo de distribuição, implantando um novo conceito de distribuição que seria a descentralização do Centro logistico, que ficava localizado apenas na cidade de Cajamar Sp, a partir da idéia de colocar os Cd’s em varios outros pontos de partida, a empresa começou a obter sucesso em suas melhorias, ganhando agilidade, diminuindo o atraso nas entregas e prestando um serviço com mais qualidade a suas revendoras até chegar ao seu consumidor final, garantindo assim uma competitividade mais agressiva em relação a concorrência e melhoria na satisfação de seus clientes.
2. A influência das mudanças apresentadas pela empresa Natura obteve uma imagem muito positiva no mercado, pois para os consumidores a preocupação na prestação de serviços ofericida pela mesma, em agilizar seu atendimento, em diminuir o tempo de espera na hora da entrega, são pontos muito siginificativos para garantir a satisfação do cliente, e a busca incessante para melhoria em atender sempre buscando inovações que fidelizem esse consumidor final.
3. O impacto gerado com todo esse redesenho de modo de trabalho, garantiu a Natura vários pontos positivos; rapidez com a entrega de seus produtos, motivição com a equipe de revendedoras, minimizaram os custos de transportes, pois as viagens deixaram de ser tão longes saindo de CD’s mais próximos a regiões, geração de mais empregos, e o principal, através de tudo isso conseguiram aumentar sua produtividade registrando em 2009 um crescimento de 34,7% em relação ao mesmo ano de 2008, o que lhe garantiu ganhos econômicos, sociais e ambientais e hoje segue como exemplo a tantas outras empresas embusca de crescimento, com ousadia e responsabilidade.

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