O boticário, Havaianas e Coca-Cola

1 – De acordo com o texto das marcas, existem 4 características relacionadas às marcas que se destacam no mercado, fidelizando os clientes. Identifique 3 marcas que você considere amadas pelos consumidores, destacando e descrevendo estas características.

- O Boticário empresa conhecida como a mais notável, que investe muito em inovação e beleza. Em uma cultura brasileira, que valoriza os cuidados com o corpo, trabalha a auto-estima. Presença ativa nas redes sociais, lealdade com os consumidores, apego emocional com a marca.

- Havaiana empresa com capacidade de fazer o consumidor sentir-se bem, superação de expectativas e presença ativa nas redes sociais. O consumidor valoriza o potencial de experiência cultural que a marca pode proporcionar. Isso significa que ele pode amar uma marca mesmo sem consumir seus produtos.

-  Coca-Cola, felicidade e otimismo, assim que os consumidores descrevem a marca. Uma das campanhas mostra bem esse lado: Cada garrafa tem uma história. A sintonia e a confiança com o consumidor fortalecem o compromisso. Coca-Cola faz parte de nossas vidas, confraternizações, copa do mundo entre outros.

2- Identificar o mix de comunicação das 3 marcas (tipos de propaganda, vendas pessoais, merchandising, design, etc.)

As propagandas da empresa O Boticário é definida com a propagação de princípios e teorias, ou seja, um modo específico de apresentar as informações sobre uma marca, um produto, empresa e política. A mais conhecida forma de propaganda é a comercial: Onde as informações apresentadas têm o objetivo principal de influenciar uma audiência e estimar o consumo por uma determinada marca, produto, etc.

Vendas pessoais são onde a comunicação é realizada de forma pessoal e direta entre a empresa e seus clientes ou consumidores. A venda pessoal é um processo de comunicação interativo que permite certa flexibilidade das mensagens do vendedor de acordo com a necessidade, desejos, crenças e valores dos clientes que geralmente são diferentes entre si. Essa flexibilidade permite que o vendedor desenvolva um processo de vendas específico para cada cliente, estreitando assim seu relacionamento com os mesmos.

O design de alta energia, a loja foi elaborada buscando proporcionar um trajeto sensorial para os clientes da marca, organizando os produtos pela percepção de tato, olfato e visão. A estratégia de apresentação de produtos foi totalmente remodelada para que o consumidor encontrasse as soluções completas no seu processo de compra. Displays convidativos, visual atrativo, demonstradores criativos, novas embalagens, vitrine diferenciada e o novo layout foram aplicados em mais de 3.000 lojas da marca.

O marketing da Coca-Cola também enfrente desafios. Ela pode ser líder do mercado de refrigerantes e marca mais valiosa do mundo, mas sabe que precisa entender um consumidor mutante, que tem novos hábitos, e mensurar todos seus resultados: dos comerciais de televisão ao ponto de venda, passando pelo mundo digital.

As propagandas e campanhas publicitárias de sucesso marcaram a história das Havaianas. O slogan mais conhecido do produto é "As legítimas", uma vez que, devido ao sucesso, muitas outras empresas lançaram produtos semelhantes para concorrer com as Havaianas.