PIM I - GESTÃO PÚBLICA
Por: Vinicius.88 • 28/5/2019 • Trabalho acadêmico • 2.215 Palavras (9 Páginas) • 249 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA
ALUNO XXXX - RA 00000
PIM I:
Companha Paulista De Trens Metropolitanos - CPTM
BIRITIBA MIRIM
2019
ALUNO XXX - RA 9999
PIM I:
Companha Paulista de Trens Metropolitanos - CPTM
Projeto Integrado Multidisciplinar I para obtenção do título de graduação em Gestão Pública apresentado à Universidade Paulista – UNIP
BIRITIBA MIRIM
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO DO PIM I
Março/2019
Aluno X - RA: 00000
RESUMO
O objetivo deste Projeto Integrado Multidisciplinar é mostrar de forma clara e objetiva a organização da COMPANHIA PAULISTA DE TRENS METROPOLITANOS (CPTM), sociedade de economia mista, pessoa jurídica de direito privado, pertencente à administração indireta do Estado, vinculada à Secretaria de Transportes, com operação na região metropolitana de São Paulo, no que se refere às estratégias de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. Como metodologias para desenvolvimento do trabalho foram utilizadas a pesquisa bibliográfica, de natureza exploratória e análise de sites e relatórios, bem como experiencia profissional anterior na entidade.
Palavras-chave: Companhia Paulista de Trens Metropolitanos, Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.
SUMARIO
1. Introdução..............................................................................................5
2. Fundamentos da Administração...........................................................5
2.1. Conceito e caracterização do gestor......................................................5
2.2. História e Organização..........................................................................6
2.3. Serviços ao cidadão...............................................................................6
2.4. Organizações Internas e Departamentos...............................................7
3. Comunicação Empresarial....................................................................7
3.1. Conceitos de Comunicação Empresarial...............................................7
3.2. Modos de comunicação.........................................................................8
3.3. Comunicações Internas..........................................................................8
3.4. Estruturas de Comunicação....................................................................8
4. Técnicas de Informática.........................................................................8
4.1. Telecomunicações.................................................................................9
4.2. Telecomunicações utilizadas pela CPTM.............................................9
4.2.1 Fibra Ótica...........................................................................................9
4.2.2 Internet e Intranet................................................................................9
4.2.3. Sistemas de Automação......................................................................9
5. Conclusão...............................................................................................10
6. Referência...............................................................................................11
1. INTRODUÇÃO
O serviço público prestado pela Companhia Paulista de Trens Metropolitanos, também conhecida como CPTM, é um dos principais e mais importantes, no tocante aos transportes em massa sobre trilhos, de São Paulo. No Brasil há cerca de 06 sistemas de trens metropolitanos, quais sejam: regiões do Rio de Janeiro, Natal, Salvador, João Pessoa, São Paulo e Maceió. A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) é uma sociedade de economia mista dependente do Estado de São Paulo que tem por objetos: promover crescente elevação de padrão na qualidade de serviço; alcançar sustentabilidade financeira e autonomia gerencial; aperfeiçoar-se nas relações com o meio ambiente e de inserção urbana; desenvolver cultura organizacional corporativa com sinergia e base ética; aprimorar seu modelo gerencial visando o contínuo aperfeiçoamento da administração com gerenciamento focado em metas e resultados. Tem como missão: prestar serviço de transporte público propiciando mobilidade urbana com excelência e segurança.
Os trens da CPTM possuem, em sua maioria, 8 carros, quase todos com acessibilidade. A tarifa, em 2019, é de R$ 4,30 para usuários comuns, estudantes e professores pagam metade cumprindo os requisitos legais.
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 - Conceito e caracterização do gestor
A administração fundamenta-se na necessidade de planejar, organizar, coordenar e controlar recursos necessários para a execução do trabalho por meio da liderança de um gestor que pode atuar e interferir na condução dos trabalhos e que seja capaz de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações nos níveis estratégicos, táticos e operacionais para alcançar os objetivos imposto s de forma eficiente e eficaz. Para administrar é preciso tomar decisões relativas de objetivos estratégicos, táticos e operacionais além de elaborar estratégias de curto, médio e longo prazo criando sinergia entre as partes organizacionais pretendendo atingir os objetivos organizacionais. É preciso se esforçar para atingir os objetivos definidos e tendo ciência terá menos chance d e errar, estando sempre de olho no presente e no futuro. Um bom administrador moderno deve ter algumas características fundamentais que são desafiadoras, são elas:
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