Principais habilidades necessárias a um gestor de sucesso

ETAPA I

Principais habilidades necessárias a um gestor de sucesso

As habilidades técnicas, humanas e conceituais são as principais exigidas aos administradores para que possam se tornar gestores de sucesso. Abaixo a definição do autor Idalberto Chiavenato a respeito de tais habilidades.

Técnicas: consistem em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de tarefas específicas com base em seus conhecimentos e experiência profissional. É a habilidade de fazer coisas concretas e práticas, como desenhar um projeto, compor um cronograma, elaborar um programa de produção, etc.

Humanas: consistem na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas e por suas atitudes e motivações e desenvolver uma liderança eficaz. O administrador trabalha com pessoas e com equipes de pessoas. A habilidade de lidar com elas significa educá-las, ensiná-las, orientá-las, liderá-las e motivá-las continuamente, o que envolve liderança, comunicação, motivação e construção de talentos e de equipes. Sem tais habilidades, o administrador nada conseguirá. No fundo, ele consegue resultados por intermédio de pessoas.

Conceituais: consistem na capacidade de lidar com ideias e conceitos abstratos. Essa habilidade permite que o administrador faça abstrações e desenvolva filosofias, valores e princípios de ação. A habilidade conceitual proporciona ideias globais e conceitos, valores e princípios que permitem saber onde chegar, a fim de definir o comportamento e as ações futuras necessárias, além da capacidade de diagnóstico (para resolução de problemas) e de visão futura e antecipatória (para geração de novas ideias e inovação).

Conceito de empresa, gestor e empresário

As empresas representam um tipo de organização social que tem sua finalidade voltada para o lucro. Cada empresa possui suas particularidades, de forma a encontrarmos uma grande diversidade neste tipo de organização, seja de acordo com o seu tamanho, ramo de atividade ou estrutura organizacional.

Gestor: administrador que desenvolve planos estratégicos e operacionais que julga mais eficazes para atingir os objetivos organizacionais concebendo as estruturas e estabelecendo as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos desenvolvidos e, por fim, implementa e coordena a execução dos planos através de um determinado tipo de comando ou liderança e de controle ou verificação.

Empresário: proprietário de um negócio, sócio, dono, acionista, aquele que exerce uma atividade econômica que busca gerar lucro, para empresa, produção ou a circulação de bens ou de serviços. O empresário pode ser pessoa física (empresário individual) ou jurídica (sociedade empresária).

Por que as empresas são consideradas sistemas abertos?

Empresas são consideradas sistemas abertos porque possuem elevada permeabilidade, o que permite intensas transações com seu ambiente externo devido às muitas entradas e saídas, apresentando assim pouca previsibilidade em seu comportamento.

Os acontecimentos do meio externo podem facilmente afetar a empresa e vice-versa, neste novo cenário o ambiente externo deve ser mais considerado quando as empresas desenvolvem suas atividades. A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação e intercâmbio da organização com o ambiente. De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver mudando seus produtos, técnicas e estruturas, desta forma, moldando-se aos acontecimentos.

O que é missão, visão e valores organizacionais?

Missão: é a finalidade da existência da empresa, porque foi criada e o que pretende fazer. A missão da empresa deverá responder aos seguintes questionamentos: Por que a empresa existe? O que a empresa faz? Para quem?

Visão: é a descrição de como a empresa projeta as suas intenções para o futuro, dando um sentido de continuidade, é aonde a empresa quer chegar. A visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração. A aspiração de tornar-se “algo”, e a inspiração porque esse “algo” deve merecer e valer a pena ser concretizado.

Valores: são os princípios éticos e morais defendidos e seguidos pela empresa para o alcance de seus objetivos.

Missão, Visão e Valores da Nova Cafeteria

Avançando no trabalho de consultoria, neste tópico a definição da missão, visão e valores da Nova Cafeteria.

Missão: oferecer aos nossos clientes uma nova experiência em apreciação de cafés e acompanhamentos que são feitos com produtos selecionados de alta qualidade, em um ambiente que lhes proporcione mais que um momento de refeição, mas sim que inspire conforto e bem estar. A Nova Cafeteria proporcionará esta experiência contando com uma equipe bem treinada, ágil e conhecedora de seus produtos.

Visão: ser reconhecida por seus clientes como a melhor cafeteria da cidade, tornando-se referência em qualidade de produtos e atendimento.

Valores: a Nova Cafeteria direciona o seu trabalho com base na honestidade, respeito, comprometimento, dedicação e trabalho em equipe.

ETAPA II

Decisões Rápidas x Decisões Apressadas

Frequentemente os administradores precisam tomar decisões durante sua atuação, algo que deve ser feito pensada e cautelosamente para que sejam colhidos bons resultados. Porém, nem sempre há tempo o suficiente para que a devida questão seja analisada da forma que se espera, deste modo o administrador deverá tomar sua decisão em pouco tempo e poderá tomá-la de forma rápida ou apressada.

As decisões rápidas são tomadas quando se possui informações consistentes, pertinentes e atualizadas sobre o assunto em questão, sendo uma maneira mais segura para os envolvidos. Em contrapartida, as decisões apressadas são tomadas sem informações ou base de dados que sejam suficientes, acabam então submetidas ao “achismo”, sendo este o modo menos seguro para se decidir.

Nos dias atuais a quantidade de informações a reunir é muito maior do que o tempo que dispomos para reuni-las e estudá-las. Para que o administrador possa tomar uma decisão rápida e segura, uma das soluções é o investimento em bons sistemas de armazenamento de dados para cadastro de clientes, fornecedores, estoque,