QUE SIGNIFICA COMPORTAMENTO ÉTICO?

O QUE SIGNIFICA COMPORTAMENTO ÉTICO?

A “ética” representa princípios morais que estabelecem padrões daquilo que é bom ou ruim, ou certo ou errado, na conduta de uma pessoa, e, por conseguinte, guiam o comportamento de uma pessoa ou de um grupo.3 A ética ajuda as pessoas a fazerem escolhas entre cursos alterna- tivos de ação. O comportamento ético é aquilo que é aceito como sendo “bom” e “correto”, em contraposição àquilo que é “ruim” ou “errado” no contexto do código moral vigente. É ver- dadeiramente ético, por exemplo, para um empregado levar mais tempo do que o necessário para realizar uma tarefa? Fazer uma chamada telefônica no horário de trabalho? Fingir estar doente para obter um dia de folga? Deixar de informar aos superiores sobre violações de re

VISÕES ALTERNATIVAS DE COMPORTAMENTO ÉTICO

A Figura 4.1 mostra quatro visões alternativas sobre comportamento ético.4 A visão utilitarista considera o comportamento ético como aquele que traz o maior bem para o maior número de pessoas. Fundamentado nos trabalhos de um filósofo do século XIX, John Stuart Mill, repre- senta um ponto de vista orientado para resultados que tenta avaliar as implicações morais das decisões em termos de suas conseqüências. Tomadores de decisões relacionadas a negócios, por exemplo, estão inclinados a utilizar lucros, eficiência e outros critérios de desempenho para julgar aquilo que é melhor para o maior número de pessoas. Um administrador pode tomar uma decisão utilitarista de cortar 30% da força de trabalho de uma fábrica visando mantê-la rentá- vel e salvar os empregos dos 70% remanescentes.

A visão do individualismo para o comportamento ético é baseada na crença de que o prin- cipal compromisso de uma pessoa é para com a promoção de interesses individuais de longo prazo. Caso os interesses individuais sejam buscados a partir de uma visão de longo prazo, o argumento procede; coisas como mentir e trapacear visando ganhos de curto prazo não devem ser toleradas. Caso uma pessoa assim o faça, todos irão fazê-lo e nenhum dos interesses indivi- duais de longo prazo será atendido. Supõe-se que a visão do individualismo promova a hones- tidade e a integridade. Mas, na prática dos negócios, ela pode resultar em uma ética pecuniária, descrita por um observador como a tendência a “esticar os limites da lei” e “não ter considera- ção para com outros indivíduos, quando na busca de seus próprios objetivos”.5

O comportamento ético, sob a visão dos direitos morais, é aquele que respeita e protege os direitos fundamentais das pessoas. A partir daquilo que ensinou John Locke e Thomas Jefferson, por exemplo, os direitos de todas as pessoas para com a vida, liberdade e um tratamento justo sob a égide da lei são considerados invioláveis. Nas organizações de hoje em dia esse conceito se estende para garantir que os direitos do trabalhador, como aqueles a seguir apresentados, este- jam sempre protegidos: direito à privacidade, devido processo legal, liberdade de expressão, liberdade de opinião, saúde e segurança e liberdade de consciência.

A visão da justiça para o comportamento moral é baseada na crença de que decisões éticas tratam pessoas de maneira imparcial e justa, de acordo com regras e padrões vigentes. Essa abor- dagem avalia os aspectos éticos de qualquer decisão com base no fato de a mesma ser “eqüita- tiva” para todas as pessoas afetadas. Em termos de justiça nos procedimentos, políticas e regras devem ser administradas de maneira justa. Por exemplo, um processo de assédio sexual levan- tado contra um executivo do primeiro escalão deve receber o mesmo tratamento de um pro- cesso aberto contra um supervisor de uma loja? Em termos de justiça distributiva, as pessoas

Valores são crenças amplas sobre aquilo que representa, ou não, um comportamento apropriado.

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􏰀        A visão utilitarista considera o comportamento ético aquele que traz o maior bem para o maior número de pessoas.

A visão do individualismo considera o comportamento ético aquele que promove interesses individuais de longo prazo.

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A visão dos direitos morais considera o comportamento ético aquele que respeita e protege direitos fundamentais.

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􏰀        A visão da justiça considera o comportamento ético aquele que trata as pessoas de maneira imparcial e justa, de acordo com regras e padrões vigentes.

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devem ser tratadas da mesma maneira, independentemente de características individuais base- adas em origem étnica, raça, sexo, idade ou outros critérios particulares. Por exemplo, uma mulher com as mesmas qualificações e experiência de um homem deve receber a mesma con- sideração em relação a uma promoção? Com relação à justiça interativa, as outras pessoas de- vem ser tratadas com dignidade e respeito. Por exemplo, deve um supervisor dedicar algumas horas de seu tempo para explicar a um membro da equipe a razão pela qual ele ou ela não foi selecionado para um programa especial de treinamento?6

QUESTÕES CULTURAIS NO COMPORTAMENTO ÉTICO

A influência da cultura em relação ao comportamento ético está cada vez mais em pauta, à medida que os negócios e os indivíduos viajam pelo mundo. O antigo CEO da Levi, Robert Haas, afirma que tratar dilemas éticos como um executivo de uma empresa “torna-se ainda mais di- fícil quando você lida com as complexidades das diferentes culturas e sistemas de valores que existem pelo mundo”.7

Aqueles que acreditam que o comportamento em países estrangeiros deve ser orientado pela clássica regra de que “Quando em Roma, aja como os romanos” refletem a posição do relativismo cultural,8 que resume a noção de que não existe um único modo correto de se com- portar e que o comportamento ético é sempre determinado em termos de seu contexto cultu- ral. Quando se trata de negócios internacionais, por exemplo, um executivo norte-americano, guiado por regras do relativismo cultural, iria questionar se a utilização de trabalho infantil é aceitável caso seja consistente com leis e costumes locais. A Figura 4.2, entretanto, contrapõe essa posição com uma sugestão alternativa absolutista, de que caso um comportamento ou uma prática não seja aceitável no ambiente doméstico de uma pessoa ele não deve ser aceitável em qualquer outro lugar. Em outras palavras, padrões éticos têm uma natureza mais universal e devem ser aplicados de maneira absoluta através das culturas e fronteiras nacionais. Críticos da abordagem do absolutismo declaram que isso é uma forma de imperialismo ético, ou seja, a ten- tativa de impor externamente a outras pessoas os nossos próprios padrões éticos.