Reengenharia

ESTADO DE MATO GROSSO[pic 1]

SECRETARIA DE ESTADO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO GROSSO

CAMPUS UNIVERSITÁRIO DE TANGARÁ DA SERRA

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ALEX ROBERTO FERREIRA

EDMAR LIMA DOS SANTOS

INGRID PRUDÊNCIO SIQUEIRA

JÉSSICA MAIRY ALVES TEIXEIRA

KATIANA DE SOUSA MARCONDES PEREIRA

MARCOS EDUARDO BENEDETTI

ROSIANE FERNANDES DA SILVA

REENGENHARIA

TANGARÁ DA SERRA – MT

2009

ESTADO DE MATO GROSSO[pic 2]

SECRETARIA DE ESTADO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO GROSSO

CAMPUS UNIVERSITÁRIO DE TANGARÁ DA SERRA

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ALEX ROBERTO FERREIRA

EDMAR LIMA DOS SANTOS

INGRID PRUDÊNCIO SIQUEIRA

JÉSSICA MAIRY ALVES TEIXEIRA

KATIANA DE SOUSA MARCONDES PEREIRA

MARCOS EDUARDO BENEDETTI

ROSIANE FERNANDES DA SILVA

REENGENHARIA

Trabalho apresentado a Universidade do Estado de Mato Grosso Campus Tangará da Serra, MT em cumprimento a disciplina de Teoria Geral da Administração do curso de Ciências Contábeis.

Orientador: Adelice.

TANGARÁ DA SERRA – MT

2009

INTRODUÇÃO

O mercado está em constante crescimento. Com o passar dos anos está impelindo cada vez mais as empresas para um território assustadoramente desconhecido. Para a maioria dos empresários, executivos e gerentes, a concorrência, os clientes e as mudanças geram um mercado excessivamente competitivo.

No passado as empresas ofertavam da maneira que fosse conveniente, hoje os clientes informam o que necessitam aos fornecedores e somente adquirem determinado produto ou serviço que satisfaça suas necessidades. Nem sempre o preço conquista essa clientela exigente, que esta em busca de qualidade com bom preço. Devido essa crescente exigência as empresas precisam inovar, lutar por um diferencial, nunca estagnado mas sempre evolutivo, acompanhado os avanços e atendendo as necessidades.

Neste contexto de mudança surgiu a Reengenharia. Nos anos 90 tornou-se questão de afirmação, lucratividade e competitividade. Logo, o conceito de Reengenharia é repensar e reprojetar de forma radical os processos de uma empresa, para obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho como custos, qualidade, serviços e agilidade, dependendo do enfoque de mudança que a empresa pretende atingir.

Teve como seus criadores Michael Hammer e James Champy, que escreveram juntos o Best seller Reengenharia – Revolucionando a Empresas, Ed. Campus (Reengineering the Corporation). De acordo com a definição original de Hammer e Champy, a reengenharia é a implementação de mudanças radicais que ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa.

A implementação da reengenharia foi eficaz em algumas empresas, porém podem ocorrer problemas de implementação que levam ao fracasso. Concluindo – se que a reengenharia somente deve ser implantada em empresas que saibam realmente o que é reengenhar, e o que querem alcançar com este feito, tendo um plano estratégico e realmente preparados para uma mudança sábia e radical.

REENGENHARIA

        O termo surgiu em 1990 nos EUA.

        Na década anterior ocorriam grandes investimentos em tecnologia da informação (TI); enquanto nos EUA cresciam ofertas de trabalho no setor secundário e terciário em termos de produtividade, os resultados eram insignificantes, diferente do Japão onde os investimentos traziam retorno significativo, pois os japoneses organizavam suas empresas em processos (inovando).

A razão fundamental era a falta de compreensão e entendimento de que as empresas eram estruturadas em processos, prevalecendo à mentalidade compartimentalizada do Taylorismo/Fordismo – que às dividia em atividades. A automação dessas atividades / tarefas eram inócuas se o processo ao qual pertenciam não fosse inovado. Daí a necessidade de se repensar os processos produtivos da empresa.

        Na virada da década de 80 para 90 a melhoria dos processos se tornou a melhor forma de crescer, esta era realizada por meio da automação. Ganhou grande destaque depois da publicação de Michael Hammer ^[1] (criador) e James Champy ^[2] (co-autor) do Best seller Reengenharia – Revolucionando a Empresa, ed. Campus 1993 (Reengineering the Corporation), isso na busca por melhorias drásticas através da inovação.

        Eles pregam o redesenho do processo completamente novo. Estes trabalhos refletem o estado de frustração mediante os resultados nos negócios da época. O que é diferente no movimento da Reengenharia definida e defendida por Hammer é a insistência numa mudança radical para promover medidas extremas e então provocar as reformas drásticas há muito tempo desejadas.

        Consiste em uma técnica relativamente nova, porém incorpora idéias já consagradas.

        Pode-se afirmar que é a junção de três ciências:

• Organização e Métodos;
• Tecnologia da Informação;
• Gerenciamento de Mudanças;

        Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Tudo depende do que a empresa necessita, da determinada exigência e demanda que o mercado faz para o não fracasso da mesma.

        Ela está focada nos processos de grande amplitude dentro de uma empresa, não significa reformular o que já existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas. Não se trata de fazer remendos, de retocar os sistemas existentes para funcionarem melhor. Deve-se abandonar os procedimentos contemporâneos e reexaminar o trabalho necessário para criar os produtos e serviços e proporcionar valor aos clientes.