Relatório Parcial Prointer

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM    NOME DO CURSO

POLO:

2ª SÉRIE

NOME COMPLETO        RA 00000000000

RELATÓRIO PARCIAL

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO DE TECNOLOGIA  EM  NOME DO CURSO

DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA, PROCESSOS GERENCIAIS, DIREITO EMPRESARIAL, TECNOLOGIAS DE GESTÃO  E  RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE

TUTOR(A) A DISTÂNCIA: XXXX

CIDADE/UF

2016.2

LEVANTAMENTO DE DADOS E PESQUISA DE CAMPO PARA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA).

1. INTRODUÇÃO

Faça uma introdução ao seu relatório, com no mínimo três parágrafos. Faça uma apresentação do seu trabalho, de onde foi realizado (Município/Estado) e do objetivo da sua pesquisa. 

INTRODUÇÃO

 Para a realização deste trabalho utilizaremos de informações claras e específicas da Só Cartuchos, empresa que atua no ramo de reutilização de cartuchos de tinta e toner, remanufatura dos mesmos e manutenção de computadores, notebooks, netbooks, impressoras e monitores.

Empresa situada na Zona Sul de São José dos Campos, interior de São Paulo – SP. Região de vasto crescimento imobiliário e em expansão. A Só cartuchos têm como alvo principal atuar como prestadora de serviços de impressão, focado no reaproveitamento dos cartuchos e manutenção de máquinas.

Este trabalho tem como objetivo auxiliar esta empresa na implementação de um SGA (Sistema de Gestão Ambiental), a partir de informações obtidas conseguiremos seguir com  esta análise buscando a melhoria e satisfação na realização do trabalho para esta organização.

1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

A Empresa tem como nome fantasia: Só Cartuchos. Fundada em 2005 esta empresa tinha e tem como intuito atingir a necessidade dos clientes que estavam na Zona Sul de São José dos Campos, a empresa tinha como alvo atingir a pessoa física, ou seja, clientes que frequentavam a Rua:  Juazeiro do Norte, rua esta de grande movimento e central na região do comércio.

Na escolha do nome o intuito era ser objetivo, sendo assim um nome auto explicativo. Pelo fato da empresa buscar uma área de grande movimentação, um nome que facilitasse a entrada destes clientes na loja já abriria uma melhor abordagem no atendimento.

O nome a princípio fora uma grande idéia que deu muito resultado no início, pois o foco principal era a remanufatura e recarga de cartuchos jato de tinta e toner, mas com o crescimento dos parceiros fez-se necessário uma abrangência maior nas atidades da empresa, como por exemplo: a manutenção das impressoras e futuramente a manutenção em computadores.

Com o nome estabelecido hoje está sendo estudada a possibildade de transição deste nome, entretanto esta mudança ainda está em processo de avaliação.

Com o desejo de suprir as necessidades de seus clientes e ter na empresa sua fonte de trabalho e vida, Denis o proprietário vem mantendo o objetivo inicial da fundação da Só Cartuchos que é atender e realizar um trabalho com excelência.

Com cursos básicos de formação administrativa e cursos técnicos na área de manutenção de máquinas, o Denis tem buscado se aprimorar aindsa mais no que se refere a administração como um todo. Desde a contratação, desenvolvimento treinamento de sua equipe.

A empresa têm como seus pontos fortes a:

Fidelização de seus colaboradores  – devido a um trabalho relizado com dedicação e postura de responsabilidade a Só Cartuchos mantém seus clientes a anos sempre retornando, mesmo com a concorrência acirrada, voltam para a realização do serviços.

E também o:

Atendimento – um atendimento de qualidade enxergando em seus clientes verdadeiros parceiros, respeitando-os e prestando um serviço de excelência , priorizando a satisfação dos mesmos tem sido um grande diferencial desta empresa.

Por outro lado seus pontos fracos são:

Planejamento mais acurado – faz-se necessário um planejamento mais arrojado e meticuloso no que se refere a visão de médio e longo prazo. A falta de metas bem estabelecidas e passos específicos para o alcance destas metas é um fator perturbador para a continuidade e crescimento desta organização.

Capital de giro – devido a investimentos iniciais feitos e despesa não contabilizadas com projeção fez com que o capital de giro baixasse muito afetando o setor de investimentos futuros para novos projetos da Só Cartuchos.

Métodos na linha de produção – desenvolvimento deficiente na remanufatura e entrega dos produtos. Pela falta de um método estabelecido as entregas muitas vezes sofrem um atraso na entrega do produto, o que gera um constrangimento no processo de venda e na prestação de serviço.

Um breve histórico acerca da Só Cartuchos:

A empresa Só Cartuchos começou de forma modesta e contida, mas com objetivos bem estabelecidos. No início dos anos 2000 a remanufatura de cartuchos já estava em alta principalmente nas regiões centrais das grandes cidades, todavia nas regiões periféricas ainda era algo que precisava de um suporte.

Em 2005 o proprietário Denis vai buscar em Saõ Paulo capital, as informações sobre este ramo de atividade e o que enxerga é algo realmente muito bom.

Apesar de cinco anos passados desde o conhecimento da remanufatura,  estabelecer uma empresa na mesma atividade seria uma boa alternativa para investimento e foi o que aconteceu. Com um início visando principalmente o cliente final, a Só Cartucho agrada aos seus clientes e torna-se rentável para seu investidor, mas devido a falhas no planejamento futuro da empresa, hoje  a Só Cartuchos não colhe frutos tão bons quanto poderia se assim não tivesse procedido.

MISSÃO

Atender com eficiência e prestar um serviço de qualidade buscando a satisfação de seus clientes

VISÃO

Ter uma empresa consolidada e forte desenvolvendo uma prestação de serviço que supra a necessidade de seus clientes

OBJETIVOS

Tratar com respeito todos seus clientes e fornecedores de modo a prestar o melhor serviço neste ramo de atividade.

VALORES E PRINCÍPIOS

Honestidade e profissionalismo na realização do serviço prestado

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Confiar em Deus e trabalhar duro para servir em sua atividade