Relatorio Parcial de Estágio

RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO – OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

                SEMESTRE 2021.2

Aluno (a): Andressa da Conceição de Oliveira

Matrícula: 201704105137

Empresa: Ponto da Moda

Endereço da empresa: Mercado Central

Telefone da empresa: (98) 981085568

Site/e-mail da empresa: [e-mail]

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

Atuante no mercado de trabalho, a Loja Ponto da Moda é uma loja de confecções adulto e infantil. A loja foi a realização de um sonho a mais de 20 anos atrás.

A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO

• Auxilia no atendimento, presencial e online, prestando informações sobre os produtos.
• Controle de contas a pagar e receber.
• Fazer cotações.
• Realizar atendimento ao cliente
• Negociar preços e prazos.
• Organizar a loja e o estoque.
• Auxiliar nas atividades a área administrativa/financeiro.

MAPEAMENTO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Auxiliar diariamente nas atividades que tem relacionamento com a administração, receber mercadorias, conferencia das contas a pagar e receber, entrada de notas fiscais, envio de documentos para contabilidade, atendimento online, fazer entregas de mercadorias, renovar estoque, e funções no caixa.

PERIODO QUE DESENVOLVEU OU DESENVOLVE A ATIVIDADE:

Trabalho na empresa no período do estágio, comecei dia 29 de março de 2021, até dia 16 de junho de 2021, de segunda a sexta de 08:00 as 14:00.

B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO

• Missão da empresa:

É levar ao público produtos de excelente qualidade e preço justo, satisfazendo necessidades dos clientes, e priorizando sempre um bom atendimento.

• Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais.

Minhas atividades contribuem para que a empresa sempre atenda bem seus clientes, para que a loja fique sempre organizada em relação ao estoque e o financeiro da empresa. Assim, com o objetivo de tornar uma empresa diferenciada que possa se destacar em todo Brasil.

C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE

• Tipos de treinamentos e orientações: No próprio local de trabalho pelo supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho.

A empresa não tem curso. Logo no meu primeiro dia, fui instruída pelo meu superior a realizar as tarefas inerente ao meu cargo, sempre com a orientação.

D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS

Os recursos utilizados por mim são: O telefone, onde atendo ligações e me comunico com clientes, realizando atendimentos. O computador, onde tem fichas de clientes que compram a prazo. Máquina de passar cartão, para realizar pagamentos.

E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA:

• O que é esperado pela empresa em relação as atividades que você     desempenha?

Espera-se que eu execute minhas tarefas com ética e responsabilidade, agilidade e competência, assim buscando um bom resultado para a empresa, cumprindo os compromissos de sempre satisfazer o desejo dos clientes.

F) RESULTADOS ALCANÇADOS

Através deste trabalho, tenho percebido um bom resultado no controle das contas, e no atendimento online dos clientes. Os clientes e fornecedores são atendidos com mais agilidade, pois eu sempre estou no setor de atendimento, evitando que alguém fique sem atendimento ou tenha que esperar por muito tempo.