Resumo Pesquisa de Mercado Analise de Dados

Resumo Pesquisa de mercado

Tipos de pesquisa

• acadêmica/científica
• de opinião (pesquisa eleitoral; incentivo ao turismo; uso de canais de vendas; marcas preferidas)
• de mercado (medir intenção de compra; testar novos produtos; saber o nível de satisfação com um serviço; identificar hábitos de consumo)

Classificação

Pesquisa de marketing -> pesquisa para a identificação de problemas

                                     -> Pesquisa para a solução de problemas

Decisões estratégicas

• lançamento de um novo produto
• abertura de nova unidade (de produção ou comercialização)
• entra em um novo mercado
• expansão das operações
• fusão e aquisição
• reposicionamento de marca

Processo de pesquisa

1. definição do problema
2. abordagem formulação de concepção de pesquisa
3.  coleta dos dados
4. preparação e análise dos dados
5. elaboração e apresentação do relatório

Definição do problema e dos objetivos

• explorar uma oportunidade de mercado
• saber o que os consumidores pensam sobre a marca
• enter a lealdade dos consumidores à marca
• decidir sobre expansões

A definição correta do problema de pesquisa é crucial

Pesquisa de marketing é necessária para que a decisão gerencial seja tomada com mais segurança e qual a melhor forma de obtê-la?

Tipos de abordagens de pesquisa

Qualitativa: interpretação, descreve significados, particularidades

• entrevista
• (n)etnografia
• grupo focal
• observação

Quantitativa: mensuração, estabelece relações, generalização

• Survey (levantamento) obtenção de informações quantitativas sobre um determinado grupo de pessoas.
• experimento
• estudo de caso

Tipos

exploratória (descobrir ideias e informações -> análise quantitativa e pesquisa qualitativa)

descritiva (descrever características ou funções do mercado -> dados secundários, levantamento e observação)

causal (determinar relações de causa e efeito -> manipulação de uma ou mais variáveis)

Estudos descritivos

transversais: dados extraídos uma única vez de uma única amostra

longitudinais: dados extraídos ao longo do tem de uma única amostra

[pic 1]

Dados Primários: flexibilidade na escolha das informações coletadas - escolhas dos participantes I alto custo e amostras pequenas

Dados Secundários: maior qualidade e quantidade de informações - menor custo I menor liberdade de escolha de variáveis a analisar

Entrevista

• apresente o objetivo da pesquisa
• esclareça questões como anonimato, uso dos dados para fins acadêmicos
• entrevistado é a fonte de informação
• sem ordem das perguntas

      Entrevista (laddering) - valores/qualidade/utilidades

• valores no padrão de compra dos consumidores
• os consumidores são capazes de criar categorias baseadas nas funções que os produtos apresentam para satisfazer os seus valores
• os consumidores associam consequências e atributos dos produtos

     Grupo focal - sentimento, participantes se sentem mais à vontade para compartilhar suas                   opiniões, respostas espontâneas, insights valiosos

•   entender necessidade dos clientes
• entender como os consumidores percebem uma marca
• identificar problemas, ideias e soluções relacionadas a um produto
• lançamentos de novos produtos/ teste de embalagem
• objetivo: discussão, não existe perguntas certas ou erradas

(n)etnografia - comunicações detalhadas e espontâneas - informações obtidas de modo não intrusivo I excesso de informação - não captura a linguagem corporal - veracidade do conteúdo e da veracidade pelos participantes

• entender os significados de práticas de consumo por meio da descrição de experiências
• gerar insights sobre o uso de produtos
• recepção e interpretação de publicidade
• desenvolver procedimentos para o gerenciamento de comunidade online
• novos modelos de cocriação de valor
• identificar tendências

Não é netnografia: análise de post isolados, gerenciamento de redes sociais, qualquer coleta de dados da internet

Pesquisa Qualitativa - considerar participantes que ajudem a responder às questões de pesquisa

Entrevista/etnografia

• referência sobre um tema
• membro e um grupo
• atende a critério específico
• permite que o pesquisador acompanhe sua rotina

Grupo focal

• indivíduos que compartilham determinadas características associadas à questão de pesquisa
• indivíduos que tenham contato com o assunto a ser discutido

Netnografia

• comunidades que tenha discussões regulares sobre o tema de pesquisa
• autorizam a coleta de dados

Análise de dados qualitativos

• conteúdo
• discurso
• semiótica

Análise de conteúdo categorias