Sistemas de Informação: EMBRACO

A Embraco - Empresa de Compressores S.A. é uma empresa com fábricas no Brasil, Itália, China e

Eslováquia e uma unidade de negócios nos Estados Unidos, além de diversos centros de distribuição.

São produzidos compressores componentes elétricos, de ferro fundido, e sistemas completos de refrigeração (para uso

doméstico e comercial), além de componentes eletrônicos, empregados na otimização de eletrodomésticos.

A Embraco emprega cerca de 10 mil pessoas em todo o mundo e alia o talento de seus profissionais

ao investimento permanente em tecnologia, consolidando-se como fornecedora de excelência. A

confiabilidade e a eficiência de seus produtos fazem com que a marca Embraco seja cada vez mais a

preferida das grandes montadoras mundiais de eletrodomésticos e dos maiores fabricantes de

equipamentos para refrigeração comercial.

Trata-se de uma empresa que busca estar à frente com seu modelo de gestão, o que pode ser

constatado pelas práticas de gestão do conhecimento já implantadas: inteligência competitiva; gestão de

relacionamento com os clientes; círculos de controle da qualidade (CCQ); gestão por competências;

carreira técnica (Y), normalização e padronização; memória organizacional (coordenada pelo Centro de

Documentação e Memória - CDM); estruturação de uma rede mundial de pesquisa e desenvolvimento

de tecnologia, conhecida internamente como "rede de conhecimento Embraco"; gestão de patentes e

marcas; comunicação organizacional; desenvolvimento de um portal corporativo e portais dos diversos

processos organizacionais; PVE - Programa Visão de Futuro EMBRACO, entre outros exemplos.

Políticas de gestão do conhecimento

A Embraco tem consciência da importância e da necessidade de definição de políticas de gestão do

conhecimento. Acredita que as políticas e ações de Gestão do conhecimento (GC) devem ser definidas e

implementadas por um comitê, pois abrangem a organização como um todo, cujo comitê definiu a

missão e visão da GC da Embraco.

Missão: gerar diferencial competitivo pelo desenvolvimento de uma cultura e um ambiente que

permitam uma constante obtenção, criação, organização, acesso, compartilhamento e uso do

conhecimento.

Visão: desenvolver uma cultura na qual o conhecimento seja percebido como o ativo mais precioso e

seu compartilhamento seja totalmente natural e internalizado nos comportamentos organizacionais.

Na definição da estratégia de GC, os primeiros passos trilhados na Embraco foram:

• Identificar e designar um patrocinador, um líder e uma equipe para coordenar e desdobrar as ações voltadas

para essa estratégia;

• Identificar e definir as ações necessárias para elaborar a estratégia de GC alinhada com a estratégia da

organização;