A FUNÇÃO DO LÍDER

01 - COACH:

Dá suporte e serve ao cliente;

Objetivo: produzir os resultados desejados;

Participar e compartilhar o sucesso do outro;

Somos interdependentes;

Coaching: exercício refinado de liderança;

Confiança e cooperação;

Aumento da produtividade – Compromisso: resultados / realização pessoal;

Responsabilidade Compartilhada;

Motivos Inconscientes (você é que não quer mudar? Expiar a culpa?);

Relação Madura (a pessoa pede apoio diretamente);

Situações: trainees, retrabalho, perfeccionistas, transferências, promoções, expatriações e desligamentos;

Quatro Etapas: parceria, visão de futuro, bagagem de mão e plano de ação;

Os Papéis: meios de auto-expressão, complementares, aprendizagem pela complementaridade, base comum e desempenho em várias situações;

Fases da Aprendizagem: Caos, Estranhamento / Diferenciação, Representação e Inversão ou Criação;

Bom Coach: aceita, escuta, focaliza a intenção, prioriza a ação, realidade, comprometido, analisa o erro, o erro – chance de aprender;

Bom Cliente: consciência – talentos, limitações, objetivos; determinação, aberto ao feedback, disposto a aprender, aceita influência, espírito crítico e age;

02 – COACH / LÍDER:

Líder – poder pessoal, incentivar, alertar ou induzir à reflexão, dar e receber feedback;

Coach – futuro (pessoa / grupo), foco pessoal, análise do desempenho pessoal, antecipar problemas e necessidades pessoais, ajuda a criar, analisar e usar os próprios recursos, assessorar todas as pessoas, “segue” as pessoas;

Mitos da Liderança: nasce feito, talento raro, ser carismático, detém a verdade e o poder;

Coach não é: conselheiro, mentor nem guru;

Sabedoria – 4 Passos: informação útil, conhecimento, desempenho, sabedoria;

Transição: foco no futuro, reconhecimento do time, poder pessoal, informalidade e abertura, aprende e incentiva o aprendizado, pratica o feedback;

Profissional de Desenvolvimento Humano: coach dos coaches – incentivar e orientar o desempenho de diretores, gerentes, supervisores ou coordenadores no exercício de coaching quer de indivíduos, quer de equipes.

03 – Primeira Etapa do Processo:

Confiança / Feedback constante;

Coaching – aprender a desaprender;

Relações humanas: Inclusão / Controle / Abertura;

Baixa Auto-Estima: O Submisso e o Arrogante;

Auto-Estima Consistente: entusiasmo / determinação / respeito / colaborador;

A Importância da fala: compreensão da mensagem;

04 – Feedback:

Feedback: percepção do outro / vítima e juiz x confiança e respeito;

Feedback: Implantação – aprendendo a lidar com o poder;

05 – Linguagem do Projeto:

Linguagem do projeto x Linguagem do conflito;

Estágios de aceitação: negação, ira, negociação, depressão e aceitação;

Linguagem de projeto se baseia no desenvolvimento do poder pessoal;

Líderes e coaches verdadeiros conhecem seu poder pessoal e sabem utilizá-lo a favor do propósito das suas organizações, das suas equipes, dos seus clientes e de si mesmos;

Poder: O Medo - Renúncia / Abuso; Poder Pessoal; Controle direto – Influência – Assumir responsabilidades;

Poder e Sentimentos: Seis tipos de comportamentos rígidos que o medo provoca –Isolamento, Invasão, Submissão, Controle Excessivo, Ausência de Abertura e alta de Privacidade;

Estilos de Negociação: Push (empurrar) – Persuasão e Afirmação / Ligação e Atração; Recuo;

Estilos de Negociação: Afirmação (Punição e Recompensa) / Ligação (Perguntas e Sentimentos) / Atração (Seduzir o ouvinte) / Recuo (Flexibilidade);

06 – O Propósito:

Clareza sobre o que o cliente quer produzir;

O coach deve ajudar o cliente a criar a própria visão;

Romper com velhos paradigmas;

Buscar o entusiasmo; Uma visão de futuro poderosa é uma fonte mais permanente, não muda com freqüência porque sintetiza a essência, os valores centrais de quem enuncia;

Uma visão poderosa inspira ambos, coach e cliente;

Propósito – Um compromisso com a intenção: Intencionalidade (Compromisso e Determinação);

O Poder dos Enunciados: “ascender na carreira colaborando com pessoas”;

Coaching é uma relação de empowerment.

07 – A Bagagem de Mão:

Síntese de uma história de vida – valores, atitudes, padrões de comportamento, pontos fortes e fracos (competências), resultados (sucessos e fracassos);

Sucesso – Eficácia, Eficiência e Efetividade;

Diferenças e Semelhanças – Conhecer é experimentar, viver um pouco como se fosse o outro;

Análise da bagagem de mão – deve ser feita tomando como referência o projeto que o cliente