A Mercadológica

1. Explique a seguinte citação: “marketing é o processo de planejar, executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. (American Marketing Association) (0.35) R: Através do processo de marketing é consolidado um relacionamento entre empresa e cliente, com o objetivo de atrair e fidelizar mais clientes e em contrapartida oferecer a eles valor e satisfação, através da geração de produtos e serviços, que façam parte da tendência do mercado e que gerem benefícios e praticidade para a vida dos clientes, com base em suas necessidades e desejos. Com o estudo e monitoramento do comportamento dos clientes, a organização tem respostas, para desenvolver estratégias de planejamento, principalmente em longo prazo, podendo promover uma promoção de vendas, usar a criatividade e inovar na criação de um novo produto ou na readequação de um produto já existente, para ter a atenção dos consumidores. A execução do marketing funciona como uma troca entre as organizações e os clientes, que acontece naturalmente, e trazem benefícios para ambas as partes. O marketing busca estar sempre a frente, seus estudos e pesquisas são constantes, para encontrar vantagens em seus produtos, se comparado aos da concorrência, para oferecer aos seus clientes, e fazer com que o publico alvo e a sociedade perceba, as vantagens oferecidas.                         2. Cite e explique com suas palavras os componentes básicos do marketing. (0.3) R: Os componentes básicos do marketing são a necessidade, os clientes, os produtos/serviços. Necessidade: Aspiração ou desejo de comprar um produto. A necessidade pode ser com característica de multiplicidade, que acontece quando são muitas, e por mais que satisfaça uma, sempre surge outra necessidade que necessite ser satisfeita. Pode ser necessidade com característica de substituibilidade, que acontece quando uma necessidade pode ser satisfeita por bens substitutos, ou seja, eu preciso comprar margarina, mas se não encontrar levo manteiga. E pode ser necessidade com característica saciabilidade, acontece a medida que vamos satisfazendo a necessidade, esta vai diminuindo, e pode ate desaparecer, ou seja, sinto a necessidade de comprar uma agua de coco, vou toma-la até o fim, até desaparecer meu desejo. A necessidade pode ser inata, que não se esgota, como fome, sede e calor, e pode ser necessidade adquirida, que desenvolvemos do contato social ou cultural, através da vivencia e da evolução em sociedade. Cliente: aquele que decide a compra de determinado bem ou serviço em uma empresa. Cliente é aquele que compra algo, diferente de consumidor que é aquele que vai consumir o bem. Cliente também é diferente de pagador, por exemplo, uma criança conquista o pai para comprar um brinquedo, o cliente é a criança e pagador é o pai. Produto e serviço: é o bem que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente, pode ser tangível, ou seja, pode ser tocado, tais como, carros, terrenos, maquinas, ou intangível, que não pode ser tocado, mas é perceptível, como serviços, atividades de transporte de pessoas e produtos e muitos outros serviços pessoais.       3. Sobre  Ambiente de mercado, responda: a) Em sua opinião, qual a importância para o profissional de marketing estudar o ambiente de mercado? (0.3) R: Através do conhecimento de mercado, que é o conjunto de pessoas ou organizações, com necessidades que podem ser satisfeitas com produtos e serviços e que dispõem de renda para adquiri-los, é que o profissional de marketing vai desenvolver estratégias de entrar no mercado, deixando sua marca, conquistando um crescimento de vendas, de seus produtos para seus clientes existentes. É necessário analisar o mercado alvo, ou seja, para que grupo de consumidores a empresa decide direcionar seus produtos, com base na analise da atratividade e competitividade realizado pelo gerente de marketing. É preciso analisar a vantagem competitiva, para adquirir uma competência de exclusividade para os produtos e para a empresa, que seja um diferencial com relação aos concorrentes, algo que dê um destaque, que desperte o desejo do cliente em adquirir somente produtos desta empresa, e esse diferencial a torna única, com potencial para permanecer no mercado. Saber elaborar programas de marketing para um ou mais segmentos, pois através da segmentação de mercado é que a empresa identifica e adapta programas de marketing distintos, para grupos de consumidores com necessidades e características comuns entre si, mas diferentes em relação a outros grupos.   b) Como  é composto o ambiente de marketing? Explique cada um deles. (0.3) R: É composto de um microambiente e um macroambiente. O microambiente consiste em forças próximas a empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes, pode ser a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. Para a administração de marketing atingir seus objetivos, necessita de vários outros agentes do microambiente da empresa, tais como os especificados acima, mais os funcionários de outros departamentos da empresa, além dos gerentes de marketing. O macroambiente consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente, que são as forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, politicas e culturais. Para que o profissional de marketing tenha sucesso, é necessário analisar os ambientes, para desenvolver estratégias de marketing que respeitem o meio ambiente, e com responsabilidade social, para não causar impactos negativos para a sociedade.    Bom Trabalho!

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