A Palavra Feedback Vem do Inglês

O Feedback

A palavra feedback vem do inglês, feed que significa alimentar e back significa volta, então podemos analisar o feedback como uma realimentação.

Essa realimentação se trata da construção de um processo que possibilite conversas entre os gestores e funcionários, de forma que ambos equiparem os resultados obtidos no processo de avaliação as metas propostas pela organização. O feedback se trata de uma orientação dada ao colaborador com relação aos caminhos que ele deve seguir para obter um melhor desempenho. Com isso, o gestor consegue encorajar o colaborador a buscar por uma melhoria em seu desempenho, prosseguir da mesma forma (caso seu desempenho esteja de acordo com os padrões da empresa) ou até mesmo buscar desenvolver um determinado comportamento.

O processo de feedback pode ser realizado de forma verbal ou não verbal. A forma verbal está associada a palavras escritas e pela fala, já a forma não verbal se trata de gestos, expressões, tom de voz e também postura. Mesmo se usando da forma não verbal para dar um feedback, é necessário que isso lhe seja passado de maneira direta e clara, que não o leve a subjetividade.

Para melhor entender os agentes que atuam no feedback corporativo, Simone Missel, autora do livro Feedback Corporativo: como saber se está indo bem, criou dois termos, sendo eles:

• Feeder: traduzido para o português significa “alimentador”, faz jus a pessoa responsável em fornecer o feedback, o que é o caso dos gestores.

• Taker: o “receptor”, esse termo define aquele que recebe o feedback, ele recebe do feeder as informações referentes ao seu desempenho dentro da organização, se trata dos funcionários.

O feedback é a chance do funcionário se aperfeiçoar, com ele o mesmo pode ter ciência do quão bem ele vem desempenhando sua função, o que necessita de melhoria e a influência do seu desempenho dentro da organização. Mas isso só acontece quando o feedback é lhe passado da maneira correta, um mal feedback pode trazer sérias consequências não só para o funcionário e aquele que lhe passou as informações de maneira indevida, mas também para toda a empresa. Sendo assim, é possível dizer que existem dois tipos de feedback: o construtivo e o negativo.

O feedback construtivo também pode ser chamado de o feedback dos campeões. Ele pode gerar uma equipe de pessoas bem estruturadas nos cargos que assumem e também pode ser de grande uso em relações interpessoais, pois ele tem um grande poder de melhorar performances e gerar um melhor teamwork. O feedback construtivo é dividido em dois tipos: positivo e corretivo. Se tratando do positivo, ele é baseado em reforçar boas atitudes e comportamentos exercidos dentro da organização, é capaz de gerar um bem-estar além de ser um grande motivador. Já o corretivo é a busca pelo aperfeiçoamento, mas para que ele possa ser encaixado como um feedback construtivo, é necessário que seja aplicado de forma correta. Muitas das vezes a palavra “correção” é vista como forma de criticar ou julgar um determinado comportamento, mas a verdadeira intenção de se “corrigir” algo é buscar pelos erros e direcioná-los ao caminho correto.

Já o feedback negativo é um grande desmotivador quando ele busca desqualificar ou humilhar, ele pode acabar sendo ofensivo ou até mesmo