APS - SEMESTRE ADM UNIP

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SÓCIAS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

EMPRESA PRIVADA LTDA – EPP: UM ESTUDO SOBRE UMA

EMPRESA DE PEQUENO PORTE

SAO PAULO – SP

2014

: UM ESTUDO SOBRE UMA

EMPRESA DE PEQUENO PORTE

Atividades Práticas Supervisionadas –

APS-PIPA II - trabalho apresentado como

exigência para a avaliação do 2º

semestre, do curso de Administração da

Universidade Paulista, sob orientação

dos professores do semestre.

SAO PAULO – SP

2014

SUMÁRIO

Introdução .............................................................................................4

1. Perfil da organização ..................................................................................5

1.1. Apresentação da empresa .......................................................................5

1.2. Força de trabalho ..................................................................................6

1.3. Produtos e clientes ..................................................................................8

1.4. Principais concorrentes da organização .................................................9

1.5. Principais insumos ..................................................................................9

2. Revisão conceitual, identificação de práticas e análise ..........................10

2.1. Teoria da Administração .....................................................................10

2.2. Teoria Neoclássica ................................................................................11

2.3. Teoria de Sistemas ................................................................................14

3. Identificação na empresa .....................................................................16

3.1. Identificação de práticas de gestão em relação à produção de bens ou

serviço................................................................................................................16

3.2. Identificação da estrutura organizacional da empresa ..........................16

3.3. Identificação da relação da empresa com as partes interessadas ....17

4. Análise e sugestões de melhorias ..........................................................18

5. Considerações finais ................................................................................19

6. Bibliografia ...........................................................................................20

4

INTRODUÇÃO

Os conceitos e dados utilizados nesse trabalho são baseados na

disciplina Estudo do Pensamento Administrativo, tem o principal objetivo

identificar a presente situação na empresa CH5 SUPRIMENTOS TÉCNICOS

LTDA, mas como também apresentar sugestões de melhorias na área de

atendimento ao cliente.

A empresa escolhida para o estudo é uma empresa de pequeno porte

constituída por sociedade dividida em cotas, foi fundada em 20/06/2011, é

voltada para o setor de licitações públicas e especializada em vários nichos de

mercado sua principal fonte de venda e lucro é através de vendas para órgãos

a nível nacional. Este trabalho tem como finalidade apresentar os temas

abordados em sala de aula.

5

1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

1.1. Apresentação da Empresa

A) A empresa *****.

É uma empresa de pequeno porte constituída por sociedade dividida em

cotas, foi fundada em 20/06/2011, é uma empresa voltada para o setor

de licitações públicas e especializada em vários nichos de mercado sua

principal fonte de venda e lucro é através de venda para órgãos a nível

nacional a**** – EPP tem o nome

muito conhecido em vários órgãos públicos e por ter pouco tempo de

mercado já tem respeito e participou de projetos importantes.

Fornecendo produtos específicos para projetos específicos e não

trabalha com movimentação de estoque suas vendas são todas casadas

desenvolvendo parcerias com fornecedores e com órgão públicos

Missão

- Ser a maior distribuidora, nos segmentos atuantes, em território nacional.

Visão

- Ser a melhor empresa em soluções tecnológicas e atendimento, buscando

sempre inovações e a satisfação de seus clientes, parceiros e colaboradores.

Valores

- Respeitar o mercado, concorrentes, parceiros, clientes e colaboradores nos

mais altos padrões éticos.

- Prestar serviços