ATPS: Comportamento organizacional da empresa Pet Glamour

Comportamento Organizacional

Belo Horizonte – MG

1° Sem./2013

ANHANGUERA EDUCACIONAL

ATPS

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Trabalho apresentado à disciplina de Comportamento Organizacional, pelos alunos do primeiro período, sala 304 (auditório), para obtenção de crédito de aprovação no curso de graduação em Administração de Empresas da Faculdade Anhanguera de Belo Horizonte.

Orientador: Professor Edson Travassos.

Belo Horizonte – MG

1° Sem./2013

Sumário:

1- Introdução..................................................................................................1

2- Primeira etapa...................................................................................2

2.1-“Tabela de comportamentos individuais”..........................................2

2.2- Relatório......................................................................................3

3- Segunda etapa...................................................................................4

3.1- “Tabela de motivação dos gestores”..............................................4

3.2- Testress...................................................................................................4

3.3-Relatório.............................................................................................4

4- Terceira etapa.....................................................................................5

4.1- “Perguntas EDE”............................................................................5

4.2-“Tabela de grupos formais”............................................................6

4.3- Relatório........................................................................................6

5- Quarta etapa...............................................................................................7

5.1- “Tabela de performance da Pet Glamour”.................................................................8

6- Relatório Final....................................................................................9

6.1- Histórico da empresa...................................................................10

6.2- Cenário atual................................................................................10

6.3- Cenário ideal................................................................................11

6.4- Problemas levantados.................................................................12

6.5- Propostas de melhorias....................................................................13

7 - Conclusão.............................................................................................14

8- Referências Bibliográficas................................................................15

1- Introdução:

O presente trabalho é sobre uma empresa fictícia, chamada Pet Glamour, um pet shop montado por 2 irmãos, Alba e João, e que não está em bom andamento como o desejado. Mais concretamente, trata-se sobre os conflitos detectados dentro da empresa, o modo de percepção e os pontos negativos de cada personagem, tendo assim uma visão geral do perfil comportamental dos integrantes da empresa. E a colocação de propostas para melhorar o social e o financeiro da empresa.

O objetivo é o conhecimento e desenvolvimento das competências e habilidades de cada integrante do grupo.

A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica.

2- PRIMEIRA ETAPA: 2.1- “Tabela de Comportamentos individuais”

Nomes Função Traços Implicação Negativa Visão geral

Alba Lourenzão Responsável pela equipe de banho e tosa Inconsciência Desorganizada Deixa Todos os problemas da loja para João Resover

João Maria Lourenzão Responsável pelas vendedoras e por toda parte administrativa da loja.

Consciência

Introvertido É calado, e sobrecarregado de trabalho.

Rui Leme

Gerente

Extroversão

Depressivo É comunicativo, porém despercebido.

Éder Seles Tosa Estabilidade emocional Desagradável

Sua autoconfiança atrapalha o social da loja

Léa Júlio Jordão Banho Agradabilidade Desorganizada

Não ajuda na organização da loja.

Anita Túlio Jordão Banho Extroversão Desorganizada

Acompanha Léa na falta de organização.

Elaine Vérner Vendedora Extroversão Não-confiável e preguiçosa Está sobrecarregando os outros funcionários por faltar muito

Leila Xavier Vendedora Agradabilidade Não-confiável Os demais funcionários desconfiam de suas atitudes, por chegar atrasada e também faltar muito.

Iara Santos

Credora Agradabilidade Não-confiável É agradável ao conversar com seus clientes, porém não é confiável