Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Gestão do Conhecimento

NOME
RA

                                                        

Atividade Colaborativa

Anhanguera Educacional

2015

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Curso: Gestão de Recursos Humanos

Unidade de Ensino: Anhanguera

Atividade Colaborativa

Trabalho desenvolvido para a disciplina Gestão do Conhecimento, apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade Colaborativa, sob orientação do tutor

Anhanguera Educacional

2015

RELATÓRIO: Casas Soberba

INTRODUÇÃO

Este relatório foi desenvolvido para reestruturar a Casas Soberba, que e uma empresa tradicional de sucesso, com filiais espalhadas por todo interior do Brasil, a rede Soberba começa a dar sinais de fadiga e esta começando a ter problemas para cumprir seus objetivos e alguns compromissos, este estudo pretende pelo meio do modelo de criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi e também pelo conhecimento organizacional cumprir os objetivos da Casa Soberba solucionando assim os problemas.

OBJETIVOS

O objetivo desse trabalho e transformar o conhecimento em novos serviços e produtos, buscar sempre valorizar o conhecimento pessoal dentro da empresa, desenvolver uma estratégia para solucionar os problemas, através da identificação de pontos fortes e oportunidades para melhorias e cumprimento de metas.

PROCEDIMENTOS

Baseados nos estudos realizados a empresa precisa inovar, evoluir e aprender, gerando conhecimento para lidar com as mudanças e a concorrência. Nonaka e Takauchi acreditam que o conhecimento na empresa e criado pelos funcionários, através do capital intelectual a empresa deve saber transformar informações em conhecimento, ressaltar a gestão do conhecimento como um processo interativo de criação do conhecimento organizacional a capacidade que uma empresa tem de criar conhecimento, identificando na organização e acrescentar em produtos, serviços e sistemas.

DESENVOLVIMENTO

Com o estudo que foi realizado sobre os métodos de trabalho da casas Soberba, podemos verificar possíveis problemas e apontar as soluções para que a empresa volte a prosperar no ramo varejista.

A primeira medidas a ser tomada e reunir os gerentes e mostrar que ideias inovadoras são bem vindas, não importa o cargo ocupado pelo colaborador, mesmo que seja sugerida por clientes, deve ser explorado o conhecimento tácito de cada um e valorizando a capital intelectual, transformando a casa soberba em uma empresa que aprende e encoraja seus funcionários.

Para a realização desse procedimento deverá ser colocado caixas de sugestões onde clientes possam expressar as criticas, elogios ou deixar sua opinião particular sobre a loja. Em relação aos funcionários deve mostrar a importância da criação em grupos,  e se sintam estimulados e unidos na busca de ideias comuns e ter uma visão ampla da necessidade de todos.

Uma Maneira de colocar as mudanças em pratica é realizando reuniões em locais que os funcionários se sintam seguros, que tenha um clima informal a onde não exista pressão e sim, mais liberdade para que todos possam expor suas ideias e opiniões. Cada filial realiza suas reuniões com propostas de melhorias e inovação e depois o gerente de cada filial apresenta o que foi conversado para a central.

As boas ideias que os funcionários tiverem, vão ser valorizadas e incentivadas e as que não derem certo por algum motivo serão tratadas como experiências para futuras ideias.

A empresa devera ter regras e normas a ser cumprido, porem a gestão dará o treinamento adequado e os funcionários poderão expressar as opiniões sobre as normas e deveram seguir com responsabilidade pelo bem da empresa e dos mesmos.

Haverá mais dialogo e os trabalhos serão planejados em equipe, para estimular a interação com funcionários de outras funções e nível de autoridade, para que todos se sintam membros da empresa e aconteça uma competição saudável entre a equipe.