Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração

1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.

Frank ao se tornar diretor dos Correios, adotou a teoria clássica de Fayol, que é aumentar a produtividade dando ênfase na estrutura da organização, e a principal ideia foi cortar custos, aumentar a produtividade e melhorar o estado de espirito dos funcionários, usando habilidades aperfeiçoadas. Uma forma de conseguir aumentar a produtividade é o experimento do sistema de código de barras, e assim acelerar o processamento das correspondências das empresas que corresponde a 75% de tudo que passa pelos correios, com o objetivo de melhorar a produção.

Em relação ao estado de espirito dos funcionários, foi criado um sistema pesquisa, respondidas pelos clientes e os funcionários com boas notas recebiam bonificações.

2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?

Dois modos indicam que a administração de Frank está consciente de que o USPS é um sistema, um pelo fato de o USPS ser uma burocracia sindicalizada. Os trabalhadores são contratados e promovidos por um sistema de mérito estabelecido para reformar o sistema corrupto dos anos 80, deste modo a teoria de Ludwig Von Bertallanffy, é usada com base na reformulação do quadro de funcionários.

O outro fato foi a contratação de uma empresa particular para criar um modelo de computador destinado a analisar partes do sistema de entrega de correspondências. O modelo identificou situações onde os horários das companhias aéreas tomavam impossíveis as entregas no prazo, e ajudou os administradores avaliarem os benefícios da automação. A teoria de Ludwig Von Bertallanffy, neste paragrafo do texto foi usado no desenvolvimento de um sistema para detectar e solucionar um problema.

3. Que outras teorias da administração podem ser vistas nas técnicas administrativas de Frank?

No paragrafo em que se comenta em melhorar o estado de espirito dos funcionários, a teoria de Elton Mayo se aplica, pois Elton se preocupava com o bem estar dos funcionários.

No inicio do texto foi relatado criticas em relação ao serviço, com atendimento muito lento e funcionários grosseiros, nesse trecho a teoria que se enquadra é a de Drº Frederick Herzberg – Teoria dois fatores:

Conteúdo do cargo, como a pessoa se sente em relação ao seu cargo;

Contexto do cargo, como a pessoa se sentem relação a sua empresa.

“Para aumentar a motivação dos empregados, o USPS está iniciando também um sistema de bonificação para as divisões que receberem boas notas nas pesquisas respondidas pelos clientes” Neste paragrafo a teoria de Douglas Mcgregor se aplica, pois os empregados se baseiam em bonificações para se motivarem.

4. Frederick W. Taylor (1856-1915) foi um dos expoentes da corrente de pensamento que atualmente se reconhece como administração científica. Em sua obra Princípios da Administração Científica, de 1911, lançou os fundamentos do que atualmente se considera o pensamento gerencial moderno e influenciou como nenhum outro as feições da organização contemporânea, inclusive as públicas, especialmente