Analises de investimentos

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Centro Universitário Farias Brito

Curso de Marketing

Disciplina: Análise de Investimentos em Marketing

Prof. Me. João Henrique Viana

METRICAS E CONTROLES DE DESEMPENHO EEM MARKETING: UM ESTUDO TEÓRICO

Nome: Maria Amélia de Sousa Pedrosa

O marketing sempre esta associada a vendas e propaganda, justamente pelo bombardeio diário nos meios de comunicação, principalmente os de televisão através dos comerciais, campanhas de mala direta, outdoors, anúncios, telemarketing e outros meios de comunicação. O marketing vem ganhando mais espaço em meios acadêmicos e em empresas de pequeno, médio e grande porte devido a grande concorrências houve uma necessidade do aumento de investimentos nessa área por parte das empresas que querem ganhar notoriedade no mercado.

Na pesquisa deste resumo, teve o objetivo de esclarecer que o marketing possui um grande papel dentro das organizações e nas ações do mercado, sempre visando a necessidade dos consumidores, desejos e demanda, produtos e serviços, valores, satisfação, qualidade e principalmente a relação com o cliente. O atendimento ao cliente é a melhor forma de se diferenciar e dar a melhor impressão possível ao consumidor tanto para ele recomendar e fazer ate mesmo boa propaganda do negocio. Tem por objetivo relatar que as medida de desempenho em marketing pode auxiliar os gestores na tomada de decisão.

Dentro deste parâmetro de tomada de decisões, as ações específicas da função do marketing compõem o chamado composto de marketing também conhecido como mix ou os 4P’s que se referem as quatro variáveis: produto, preço,promoção e praça. Essas ferramentas de acordo com Kotler (2009) são ferramentas táticas e controláveis que a empresa utiliza para obter resposta que deseja do mercado alvo.

A grande importância no âmbito empresarial são as medidas de desempenho pois são ferramentas úteis para medir os resultados frente aos objetivos e a mensuração é uma métrica utilizada para se obter essas respostas.

As principais medidas de desempenhos mais utilizadas atualmente são : rentabilidade ou Retorno sobre o investimento(ROI) e a Participação de mercado relativa. O aumento da rentabilidade de uma empresa é o resultado de retorno financeiro esperado investido por capital próprio ou capital de terceiros ele é capaz de identificar a taxa de retorno obtida pela empresa, já a participação de mercado relativa estima a participação de mercado de uma empresa ou marca em relação à de seus principais concorrentes, e para se calcular essa métrica que tem o propósito de avaliar o sucesso de uma empresa ou marca e sua posição no mercado utiliza uma fórmula para se ter este resultado.

A conclusão do estudo teve como análise as estratégias que focam em construir ações de mercado como um meio de aumentar os lucros. Reconhecer que a avaliação e o uso de informações de mercado é o resultado de um processo de decisão complexo com muitas forças competitivas e tratam de informações mais acessíveis não é precisa. Os autores destacam que facilita a interpretação de numerosas e diversas descobertas sobre a elasticidade de ações de mercado. Destaca-se o avanço de pesquisas sobre as medidas de desempenho das ações de marketing que são fundamentais para a mensuração de resultados assim como a criação de novas estratégias.