Ava aula tema 1

Comportamento Organizacional X sucesso empresarial

Yara Verônica Ferreira

 

Sempre se discute os fatores que podem impulsionar o sucesso de uma empresa no mercado. Uma das molas propulsoras, é o comportamento dos funcionários, afinal, todo comportamento, seja individual ou do grupo tem que ser pensado em relação a eficiência, eficácia e efetividade das atividades da empresa.

 

Um comportamento inadequado pode gerar mau atendimento aos clientes ou um ambiente desagradável para se trabalhar. Atitudes como falta de educação aos se dirigir aos colegas, mau humor ou desleixo na execução de atividades, podem ser provocados por problemas diversos, como:

falta de treinamento;

muitas horas de trabalho;

cansaço;

baixa motivação;

chefe insuportável;

crise econômica;

colegas de trabalho desagradáveis;

condições de trabalho; entre outras

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Observando essas listas, percebe-se que manter pessoas satisfeitas dentro de uma empresa não é só uma questão de salários e benefícios. Leia mais: http://www.tede.udesc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=914

 

Portanto, estudar sobre o efeito da organização nos funcionários e vice-versa, pensando em quais podem ser os efeitos sobre a percepção, sentimentos e ações das pessoas, bem como sobre o efeito do ambiente sobre a organização, é uma forma de buscar desenvolver ações que sejam adequadas aos objetivos comportamentais e de produtividade da empresa.

 

As pessoas são diferentes, portanto, apresentam características diferentes no modo de aprender e nos conhecimentos que detém, conforme deixa claro Howard Gardner sobre o conceito de inteligências múltiplas: “… no nível teórico, não é possível tratar todas as pessoas baseado numa dimensão única de inteligência.” (CARAVANTES, CARAVANTES, Kloeckner, 2008)

 

Portanto, uma das formas de se avaliar as pessoas é utilizando conceitos de ciências que sejam aplicáveis para avaliar o comportamento. Conforme quadro abaixo, essas ciências podem contribuir com análises diferenciadas dentro de uma organização:

DISCIPLINA	CONTRIBUIÇÃO
PSICOLOGIA	NÍVEL INDIVIDUAL DE ANÁLISE percepção/concepção e comportamento individual motivação stress e seu controle aprendizagem
SOCIOLOGIA	NÍVEL GRUPAL DE ANÁLISE formação do grupo operação do grupo/equipe (ambiente organizacional, tecnologia, estrutura, conflito e mudança)
ANTROPOLOGIA	NÍVEL CULTURAL DE ANÁLISE
CIÊNCIA POLÍTICA	NÍVEL ORGANIZACIONAL DE ANÁLISE liderança conflito, poder e política processo decisório

Planejar o sistema gerencial de acordo com as mudanças do macro e do microambiente não é uma tarefa fácil, principalmente se pensar em todas as variáveis externas a que um empresa está exposta:

Variáveis possíveis:

Políticas

Econômicas

Sociais

Tecnológicas

Legais

Ecológicas

Éticas

Essas variáveis também podem afetar o comportamento humano, direta ou indiretamente, exigindo ações que consigam solucionar problemas. Esses problemas podem ser corriqueiros, acontecem comumente ou contingenciais, sendo comuns, as empresas já possuem prática para providenciar soluções rápidas, no caso de contingenciais, exige-se que em pouco tempo as pessoas envolvidas ou os responsáveis:

observem;

reconheçam;

analisem variáveis;

façam análises isolada de indivíduos envolvidos e da organização;

observem rotinas interrelacionadas;

façam um diagnóstico preciso;

e por último tenham uma visão ampla para adaptar as ações necessárias para solucionar o problema em questão.