Avabjhjygufguyfuygujgbuly

3.1

Passo 1 – Identificando as características gerais dos clientes.

• Qual a faixa etária?

18 anos até 40 anos.

• Na maioria são homens ou mulheres?

Somente venda de vestuário feminino.

• Têm família grande ou pequena?

A grande maioria é solteira.

• Qual é o seu trabalho?

Nas empresas perto da loja, em outros comércios no centro da cidade.

• Quanto ganham?

• Qual é a sua escolaridade?

• Onde moram?

Matão-SP e cidades vizinhas

Passo 2: Identificando os interesses e comportamentos dos clientes.

• Com que freqüência compram esse tipo de produto ou serviço?

Quando tem algum evento na cidade e na semana do pagamento são quando as vendas aumentam.

Passo 3: Identificando o que leva as pessoas a comprar.

• O preço?

Tentaremos colocar os melhores preços para podermos satisfazer nossas clientes.

• A qualidade do produto e/ou serviços?

Nosso produto será de uma ótima qualidade, pensaremos sempre no conforto de nossas clientes e na satisfação das mesmas.

• A marca?

Trabalharemos com a marca Lez a Lez.

• O prazo de entrega?

Pronta entrega (venda no balcão), e disponibilizaremos alguém para atender as clientes em domicilio.

• O prazo de pagamento? ******************

• O atendimento da empresa?

Faremos cursos que ajudem a melhorar o atendimento, buscaremos sempre estar de bom humor para atender os clientes, auxiliar o cliente na escolha do produto.

Passo 4: Identificando onde estão os seus clientes.

• Qual o tamanho do mercado em que você pretende atuar?

• É apenas sua rua?
• O seu bairro?
• Sua cidade?

Toda cidade de Matão-SP

• Todo o estado?
• O país todo ou outros países?
• Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?

Nossa loja será de fácil acesso, pois é numa avenida conhecida por todos e perto das empresas da cidade.

3.2 ESTUDO DOS CLIENTES

Público-alvo

Nosso público alvo será jovem de 18 a 40 anos.

Comportamento dos clientes

Nossas clientes estão sempre procurando roupas com qualidade e nem sempre acham por um preço justo em outras lojas, nossa loja oferecerá qualidade e bom preço nas roupas para o dia-a-dia, para festas, etc.

Área de abrangência

Nossas clientes estão na cidade de Matão-SP. Será de fácil acesso para as clientes, pois a loja ficará numa das avenidas mais conhecidas da cidade.

...