COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL III

Comportamento Organizacional

ANHANGUERA EDUCACIONAL

Sumaré

Administração

Lilian Santana da Silva

Sabrina Rodrigues

Cristiane Marcelino

Trabalho de Atividades Práticas Supervisionadas - ATPS apresentado aocurso de Administração da Anhanguera Educacional requisito parcial para a disciplina de Licenciatura.

Professor:

Resumo

Nosso grupo vem através desde projeto prestar um trabalho de assessoria para a empresa Pet Glamour. O projeto tem como afinsmelhorar a qualidade do ambiente de trabalho bem como aumentar os lucros da empresa favorecida.

Palavra Chave: Assessoria. Gestão em RH. Terceirização.

LISTA DE TABELAS

TABELA 1 – Tabela de comportamento Individual 02

TABELA 2 – Tabela de Motivação de Gestores 05

TABELA 3 – Tabela de Grupos Formais 09

Sumário

Tabela de comportamento Individual 5

Problemas e soluções 6

Tabela de motivação de Gestores 7

Analisando Problemas 8

Tabela de grupos Formais 9

Nosso cliente Pet Glamour nos apresentou alguns problemas em sua empresa; para que pudéssemos ajudá-lo primeiro criamos uma tabela para definir a personalidade de cada funcionário e assim encontrar a melhor solução.

Tabela de comportamento individual

Alba Lorenzao

Abertura a experiência

Ela não gosta de trabalhar com a parte administrativa da empresa se preocupa somente com o seu setor.

Joao Lorenzao

Estabilidade Emocional

Quer organizar o negocio e conta com a colaboração da sócia, porem não encontra apoio e se sente sobrecarregado.

Rui Leme

Consciência

Não consegue realizar seu trabalho pois esbarra na desorganização da sócia.

Éder Seles

Agradabilidade

Gosta do que faz e faz bem feito é extrovertido e tira onda com seus colegas.

Equipe da loja

Extroversão

Se sentem em desvantagem em relação a equipe de banho e tosa, por isso faltam para demonstrarem sua insatisfação.

O Pet Glamour tem problemas com assiduidade na área da loja que é ocarro chefe.

O rendimento da empresa tem caído.

Existe falta de comunicação entre a administração e o pessoal do banho e tosa.

A sócia não tem interesse pela parte administrativa do negocio.

Após definir a personalidade de cada funcionário e identificar os problemas as seguintes observações.

1°. Falta de comunicação entre os sócios: Existe um grave problema entre a comunicação dos dois setores (a loja e o banho e tosa).

A sócia Sra. Alba não informa ao sr. Joao, que também é sócio, suas ações no banho e tosa. Ela faz tudo de forma desorganizada conforme sua vontade desrespeitando o trabalho da administração.

O primeiro passo para resolver esse problema é promover uma reunião com os sócio e o gerente e esclarecer as regras retirada de caixa e estoque, onde todos registrem suas ações através de solicitações a gerencia, para que ele possa que ele possa tomar conhecimento e autorizar.

2º. Falta de comprometimento e trabalho em equipe: Apesar de ser uma só empresa existe uma grave divisão entre os setores. A Sra. Alba tem uma postura negativa em relação ao trabalho em equipe, ela externa sua preferencia pelo setor que lidera desvalorizando as vendedoras. Sua postura é copiada pelos seus subordinados criando assim um grande mau estar e um ambiente de trabalho desarmonioso. É preciso unificar as equipes deixando claras a importância de ambas, e como elas se complementam; pois se não houvesse venda e atendimento aos donos dos animais (publico alvo) não haveria serviço para ser realizado pela equipe do banho e tosa.

3°. Desacato ao gerente: Para melhor solucionar os problemas da loja e para ajudar a administração é nomeado um gerente na empresa. Porém a Sra. Alba tem uma dificuldade de entender e respeitar a função do gerente, passando por cima de sua autoridade. Dessa forma ele perde o controle de caixa, estoque e de autoridade com os funcionários. Os cargos

4°. Desrespeito entre os funcionários: Éder é um bom funcionário e desenvolve seu trabalho com excelência, porem vive provocando os outros funcionários com seus comentários que desrespeitam e desvaloriza os outros.

É preciso que seu líder imediato o chame em reservado e lhe de um feedback sobre seu comportamento mostrando a ele a importância do trabalho em equipe e de um bom ambiente de trabalho para todos. 5º. Problemas com a assiduidade dos vendedores.

Bom nesse caso fica claro que as