Estudando os processos desenvolvidos na empresa, na fase de mudanças e descontinuidades de paradigmas, utilizando tecnologias e ferramentas de gerenciamento.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)

Curso Superior: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Polo: Sobradinho – DF

DISCIPLINA TECNOLOGIA E GESTÃO

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA - ATPS

Semestre 2º

Professor Tutor EAD: Dr. Oderson Dias de Mello

Professor Presencial EAD: Daniela N. Tavares

Sobradinho/DF

Novembro / 2012

SUMÁRIO PG

Introdução..................................................................................................................... 3

Identificação da Empresa............................................................................................. 4

Conceitos e os Papéis do Gestor Organizacional......................................................... 5

Entrevista com o Gestor da Empresa ........................................................................... 5

Terceirização na Empresa............................................................................................. 6

Áreas terceirizadas............................................................................................ 6

Áreas ou serviços que podem vir a ser terceirizados......................................... 7

Relatório Comparativo Entrevista x Livro-Texto......................................................... 8

Gestão da Qualidade Total........................................................................................... 9

Terceirização (Outsourcing)......................................................................................... 10

Benchmarking.............................................................................................................. 11

Open Book Management….. ....................................................................................... 12

Reengenharia…………….………………………………………………………… 13

Empowerment .............................................................................................................. 14

Gestão e Organização Horizontal................................................................................ 15

Aprendizagem Organizacional....................................................................................... 16

Sistema de Informações Gerenciais............................................................................. 16

Inclusão Social é Meta na Infraero.............................................................................. 17

Infraero e o Meio Ambiente......................................................................................... 17

Considerações finais.................................................................................................... 19

Referencias Bibliográficas........................................................................................... 21

INTRODUÇÃO

As empresas estão inseridas em um ambiente de constantes mudanças, influenciando e sofrendo influência deste e, portanto, aprendendo e ensinando ou, em outras palavras, temos a aprendizagem organizacional, em que todos os agentes estão envolvidos e os trabalhadores do conhecimento apresentam um diferencial: trabalham melhor em equipe.

O objetivo deste trabalho é conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma empresa, que está em fase de mudanças e quebra de paradigmas, utilizando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão. As tecnologias e ferramentas de gestão proporcionam conteúdo e conhecimento, nos preparando para termos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em seu desenvolvimento.

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

INFRAERO – Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária

Localização: Aeroporto Internacional de Brasília, s/nº.

Área Especial – Lago Sul CEP 71608-900 - Brasília – DF

Fundada em 1972, com muitos anos de tradição e credibilidade no mercado, a Infraero é uma empresa pública nacional habituada à diversidade brasileira. Sediada em Brasília, está presente em todos os Estados brasileiros, reunindo uma força de trabalho de cerca de 41.400 profissionais, entre empregados concursados (14.200) e terceirizados (27.200) - dados de maio/2012. Vinculada à Secretaria de Aviação Civil, a Infraero administra desde grandes aeroportos brasileiros até alguns tão pequenos que ainda não recebem voos comerciais regulares e são aeroportos que têm como função representar a soberania nacional em áreas longínquas. Ao todo são 66 aeroportos, 23 Grupamentos de Navegação Aérea e 38 Unidades Técnicas de Aeronavegação, além de 34 terminais de logística de carga. Estes aeroportos concentram aproximadamente 97% do movimento do transporte aéreo regular do Brasil. Em números, isso equivale a 2,88 milhões de pousos e decolagens de aeronaves nacionais e estrangeiras, transportando cerca de 178,8 milhões de passageiros, por ano.

A Infraero também atua em aeroportos equipados para funcionar como plataforma de helicópteros e outros cuja vocação está na logística de carga aérea. A infraestrutura aeroportuária brasileira, que pode ser equiparada aos padrões internacionais, está sendo modernizada para atender à demanda dos próximos anos. Para isso, a empresa pratica um plano de obras arrojado, executado com receita própria, em praticamente todos os aeroportos por ela administrados e que gera mais de 50 mil empregos