Farmácia Atual

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 (Polo EAD de Osvaldo Cruz-SP)

Ângela Aparecida da Silva - RA 8929140237

José Roberto de Souza – RA 9904002432

Luciana Aparecida da Silva Pinheiro - RA 8929140304

Maria Célia Siqueira dos Santos – RA 8947197253

Marcos Haruo Nomura – RA 8976212018

Sônia Maria de Gouveia Bispo – RA 8947187310

PROINTER RELATÓRIO PARCIAL

Projeto Interdisciplinar Aplicado a Gestão de Recursos Humanos III

Gestão de Pessoas

Técnicas de Administração Pessoal

Técnicas de Recrutamento e Seleção

Saúde e Segurança do Trabalho

Relações Sindicais e Negociações Trabalhistas

Professores

Mônica Satolani

 Rosemeire Farias

Márcia Jacometo

Bruna Caroline Domingues

Tutora

Helen Viviane dos Reis Barbosa Arruda

Osvaldo Cruz,

Abril de 2015

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SUMÁRIO

Apresentação......................................................................................................................................02

Perfil dos Funcionários ..................................................................................................................... 03

Soluções ............................................................................................................................................ 04

Referência Bibliográfica.....................................................................................................................05

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APRESENTAÇÃO

A FARMACIA ATUAL, uma pequena empresa vem enfrentando sérias dificuldades na manutenção de suas atividades. Muitas vezes, por não perceber as novas perspectivas, constatou-se que está perdendo o seu espaço no mercado. A ineficiência em sua administração, como consequência da desqualificação profissional do seu gestor e da forma conservadora de sua gestão está sendo o fator determinante da decadência. Percebe-se também a inexperiência de alguns colaboradores, embora munidos de boa vontade e de motivação pelo desejo de sucesso.  Nesse contexto, a Farmácia Atual precisa de um suporte informacional consistente, isto é, de informações que sejam geradas em tempo hábil, sejam relevantes e completas, pois o fato do empreendedor desenvolver o papel de gestor, as suas decisões empresariais acabam sendo tomadas com base na intuição. A estrutura administrativa é mínima, baseada na convicção de que a documentação representa apenas uma despesa gerada por exigências legais e tributárias. Há dificuldades na geração e captação de informações que sustentem o processo de gestão.  

É urgente que a administração inovadora precisa ser vista como de fundamental importância para o processo de gestão, pois é ela que procura demonstrar a real situação das empresas, orientando os planejamentos e estratégias. Acredita-se que sem as informações necessárias, o empresário não possui segurança para agir, e não tendo certeza, apenas arrisca.

Assim sendo, a empresa buscará consultoria para adequar as tendências do mercado, e não perder o seu espaço. Dentre os relatórios mencionados, está a qualificação profissional do gestor e a reciclagem dos colaboradores.

Dessa forma, o controle é um meio de se obter e utilizar a informação para guiar a ação do gestor e complementar a base informacional que sustenta o processo de tomada de decisões.

Com efeito, nos estudos de caso os dados poderão ser obtidos mediante análise de documentos, entrevistas, depoimentos pessoais, observação espontânea, observação dos participantes e análise da estrutura física da loja. Uma decisão urgente a ser tomada para que a Farmácia sobreviva diante desse cenário, é que adquirindo a confiança dos seus clientes, possa acompanhar as inovações da concorrência, possua uma boa equipe de funcionários, dentre outros.

FARMACIA ATUAL
	CARGO	IDENTI- CAÇÃO	CARACTE-RÍSTICAS POSITIVAS	CARACTE-RÍSTICAS A MELHORAR	INSATISFA-ÇÕES DETECTADAS
HELIO	EMPRESARIO	Casado, 41 anos, 02 filhos.	Empreendedor e exigente	Impaciente, imediatista	Queda no retorno financeiro
MARGARIDA	ATENDENTE	Divorciada, 39 anos, 02 filhos.	Proativa; responsável e Comunicativa	Autoritária, impaciente.	Falta de estimulo salarial
AGDA	ATENDENTE	Solteira, 28 anos, 01 filho.	Organizada e Boa Aparência	Dificuldade em trabalhar sobre pressão	Incompatibilidade de horário com a creche do filho
LEOPOLDO	ATENDENTE	Casado, 40 anos, 01 filho.	Bom relacionamento e facilidade em resolver problemas	Desorganizado e Falta de pontualidade	Falta de um plano de saúde e reconhecimento profissional
TUANI	CAIXA	Solteira, 25 anos.	Domínio em informática	Desconcentrada e falta de planejamento	Carga horária extensa e falta de oportunidade em qualificação
JOÃO	FARMACEUTICO	Casado, 51 anos, 03 filhos.	Paciente; bom planejamento e prestativo	Dificuldade de adaptação de mudanças e impontualidade	Falta de estimulo profissional, falta de convenio médico