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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

CAMPUS VILA VELHA

Administração

Relatório Parcial de Estágio Supervisionado

Aluno: Luana Pereira Nunes

Vila Velha / ES

2015

LUANA PEREIRA NUNES

Relatório Parcial de Estágio Supervisionado

Relatório Parcial do Estágio Supervisionado Obrigatório do Curso de Administração.

Professor Orientador: Carlos Alexandre Arminio Strauch.

Vila Velha / ES

2015

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RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO – OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

Aluno: Luana Pereira Nunes

Matricula: 201101295783

Empresa: CDL Câmara dos Dirigentes Lojistas

Endereço da Empresa: Av.Getúlio Vargas, 17, Campo Grande/ Cariacica-ES

Telefone da Empresa: 3336-5446

Site / e-mail da Empresa: WWW.cdlcariacica.com.br

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Cdl é uma entidade institucional que promove aos seus associados informações de crédito, treinamento e assistência. Possui uma das maiores estrutura de banco de dados de crédito e negativação do país pronto para servir à sociedade. É uma entidade capaz de articular parcerias para realizar ações agregando valores à sociedade tendo como foco as oportunidades e ameaças. Com objetivos e metas econômicas, social e política.

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SUMÁRIO

1.        INTRODUÇÃO        

1.1 Função exercida:        

1.2 Descrições dos processos de trabalho e mapeamento das atividades desenvolvidas:        

1.3  Período de tempo que desenvolve a atividade:        

2.        CORRELACIONAÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO        

2.1.Missão da empresa:        

2.2.Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais:...................................................................................................  

3.        RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE        

3.1 Tipos de treinamentos e orientações:        

4.        RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS        

5.        RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA:        

6.        RESULTADOS ALCANÇADOS        

7.        INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL        

8.        DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES        

9.        FATORES OBSERVADOS        

9.1 Remunerações – (política de remuneração e adequação ao mercado)        

9.2 Supervisão – (tipo de supervisão exercida)        

9.3 Autonomia – (liberdade para tomar decisões, obter, lidar com informações)        

9.4 Clima da organização – (atmosfera da organização e de sua área de trabalho)        

9.5 Relações de poder – (hierarquia, pares, subordinados e poder de influência) e Liderança – (estilo de liderança dominante)        

9.6  Satisfação com o trabalho – (grau que você identifica estar com referência a sua experiência de trabalho)        

9.7 Significado do trabalho – (grau de relevância do trabalho para a organização e para o cliente)        

10. CONCLUSÃO        

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1. INTRODUÇÃO

As atividades que exerço são de muita riqueza para meu crescimento profissional, pois tenho a oportunidade de aplicar muito do que tenho aprendido no curso.

A minha função como Estagiária, tem me dado a oportunidade de trabalhar num campo bem amplo da empresa, pois como estagiária tenho exercido a prática em diversos setores da empresa.

Auxilio na área de Atendimento pessoal ao cliente, comercial e no financeiro.

Entrei na empresa em maio/2014, comecei aprendendo o fluxo básico de atendimento ao público na recepção da empresa, depois os atendimentos via telefone e contato via email. A partir daí, fui integrada ao funcionamento interno das atividades, sendo o primeiro; o departamento comercial onde pude correlacionar os atendimentos feitos com o controle desses clientes. Em seguida, o setor financeiro, onde pude ter contato com as carteiras financeiras de cada cliente. Assim aos poucos e por etapa fui integrada ao setor administrativo geral da empresa.

1.1        Função exercida:

          Fui contratada pela CDL para a função de Estagiária Administrativa.

1.2         Descrição dos processos de trabalho e mapeamento das atividades desenvolvidas:

O processo de trabalho que exerço diariamente é:

• Controle de documentação cliente.
• Controle de documentação funcionários.
• Atendimento ao cliente.
• Cobrança.
• Controle do fluxo de caixa diário interno.

        1.3 Período de tempo que desenvolve a atividade:

Contratada no dia 05/2014, com pouco tempo de experiência tive a oportunidades de atuar em mais setores. O que para mim tem sido muito importante e rico no sentido de experiência e poder aplicar todo meu conhecimento que venho aprendendo no curso.