Introdução à Administração

Introdução à Administração Parte 3

Administração e os Administradores

Para Katz, existem 3 tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido:

Habilidades Técnicas - Envolvem uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com processos de realização. Estão relacionadas com o fazer .

Habilidades Humanas - Estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos. Saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas .

Habilidades Conceituais - Facilidade em trabalhar com ideais e conceitos, teorias e abstrações .Envolvem a visão da organização como um todo .Estão relacionadas com o pensar, raciocinar, diagnóstico de situações, com formulação de alternativas de solução de problemas .

As competências duráveis do Administrador:

Conhecimento :

Saber;

Know How;

Atualização

Profissional;

Reciclagem constante;

Informação . Perspectiva :

Saber fazer;

Visão pessoal das coisas;

prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações Atitude :

Fazer acontecer;

Espírito empreendedor e de equipe;

Comportamento Ativo e pro-ativo ;

Liderança;

Comunicação;

Ênfase na ação

Teorias da Administração

TEORIA GERAL DE SISTEMAS

Antes de discutir sobre empresa, sistemas e tecnologia da informação, é preciso entender Teoria Geral de Sistemas, suas premissas e seus pressupostos.Surgiu com Ludwig von Bertalanffy .A TGS afirma que se deve estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.

Três premissas básicas:

• Os sistemas existem dentro dos sistemas; são abertos; Suas funções dependem de sua estrutura.

• Não é propriamente a TGS que interessa, mas seu produto principal: a sua abordagem de sistemas .

• Esta teoria permite reconceituar os fenômenos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relação e integração de assuntos que são, na maioria das vezes, de naturezas completamente diferentes.

O CONCEITO

O conceito de sistema proporciona uma visão compreensiva, abrangente, holística (as totalidades representam mais que a soma de suas partes) e gestáltica (o todo é maior que a soma das partes) de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total.

“Pensar globalmente, agir localmente.”(Capra, 1996)

O conceito geral passou a exercer significativa influência na administração, sob a óptica da ciência, favorecendo a abordagem sistêmica, que representa a organização em sua totalidade com seus recursos e seu meio ambiente externo e interno.

•Um conj. de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado.

•É um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando um todo.

•É um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado cujas características são diferentes das características das unidades.

•Componentes da tecnologia da informação e seus recursos integrados.

•Empresa e seus vários subsistemas.

•O aspecto mais importante do conceito de sistema é a idéia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo.

AS RAZÕES DA IMPLEMENTAÇÃO DESTA TEORIA NA ADMINISTRAÇÃO (CHIAVENATO, 1993):

• A necessidade de integração maior das teorias que precederam;

• A tecnologia da informação trouxe imensas possibilidades de desenvolvimento e operacionalização de ideias que convergiram para uma teoria de sistemas aplicada à administração.

• OBS: Sistemas e empresas: estas palavras estão intimamente ligadas, pois a empresa é um sistema e dentro dela existem diversos sistemas independentemente do uso ou não da Tecnologia da Informação e seus recursos.

Duas características básicas:

Propósito ou objetivo: definidos pelos arranjos de suas unidades ou elementos.

Globalidade ou totalidade: qualquer estimulação em qualquer unidade do sistema afetará todas as unidades.

TIPOS DE SISTEMAS

Quanto a sua constituição:

• Físicos ou concretos

• Abstratos ou conceituais

Quanto a sua natureza:

• Fechados

• Abertos (a adaptabilidade é um contínuo processo de aprendizagem e auto-organização)

O CONCEITO DE SISTEMA ABERTO É PERFEITAMENTE APLICÁVEL À ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL

Comportamento probabilístico e não determinístico, pois seu comportamento nunca é totalmente previsível.

Os sistemas abertos são complexos e respondem a muitas variáveis que não são totalmente compreensíveis.

Parâmetros dos sistemas

Entrada Saída Processamento Retroação Ambiente

Abordagem sociotécnica

É uma corrente baseada na Teoria dos Sistemas que considera as organizações um conjunto integrado envolvendo um subsistema social (pessoas) e um subsistema