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FACULDADE ANHANGUERA DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO

PROCESSOS GERENCIAIS – ATPS Etapa 2

        

        

2º PG A Noturno

NOME                RA

Carina Augusto Zambon                        8096886632

Danilo de Almeida Carvalho                8070810374

Jackeline Conrado Santos Sampaio        8074850735

José Carlos Ferreira Tavares                8403988981

Leandro Augusto Bernardo                8070816343

Ligivânia Gois de Lima                        8073818224

Luciana de Oliveira Melo                        8206982665

Márcio Capeletti                                8075845076

São Bernardo do Campo - SP

2014

FACULDADE ANHANGUERA DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO

PROCESSOS GERENCIAIS – ATPS Etapa 2

        

        

2º PG A Noturno

NOME                RA

Carina Augusto Zambon                        8096886632

Danilo de Almeida Carvalho                8070810374

Jackeline Conrado Santos Sampaio        8074850735

José Carlos Ferreira Tavares                8403988981

Leandro Augusto Bernardo                8070816343

Ligivânia Gois de Lima                        8073818224

Luciana de Oliveira Melo                        8206982665

Márcio Capeletti                                8075845076

Atividade realizada para a concretização da ATPS – Atividade Prática Supervisionada Etapa 2 da disciplina de Processos Gerenciais do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais – 2º Semestre da Faculdade Anhanguera de Tecnologia de São Bernardo, sob orientação do Prof. Marcos Marques.

São Bernardo do Campo - SP

2014

ETAPA 2

A busca por novos conhecimentos deve ser processo constante nas organizações não somente para empresas que passam por momentos difíceis, mas principalmente para as que estão estabelecidas e buscar manter-se no mercado.

Vide alguns exemplos de empresas famosas que deixaram de existir devido a problemas financeiros enfrentados por não se atualizar e acompanhar o mercado: Vasp, Varig, Gazeta Mercantil, Mappin, Arapuã, Mesbla, Frigorífico Chapecó, Rede Manchete, Gurgel, entre outras.

Essa resposta virá automaticamente, pois as empresas que estão à procura de novos conhecimentos podem se planejar para mudanças, antecipar-se, criar estratégias e consequentemente estarão mais bem preparadas que seus concorrentes e será menor a probabilidade de terem sua sobrevivência colocada à prova.

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Planejamento Estratégico

1.1- Análise SWOT

Foram averiguados os pontos fortes e fracos relacionados ao ambiente interno bem como as oportunidades e ameaças encontradas no ambiente externo como segue:

Forças (Ambiente interno) Mercado em expansão; Produtos internacionais que possuem grande aceitação; Profissionais qualificados; Diversidade de serviços tais como: unha, massagem, cabelo, drenagem linfática e redutiva; Amplo estacionamento; Ótima localização.

Fraquezas (Ambiente interno) Não utilizam ou comercializam produtos nacionais, optaram por revender apenas importados mesmo diante da grande aceitação dos nacionais; Atendimento deficiente; Falta de visão; Falta de inovação de mercado; Não estão atentos às mudanças da concorrência e a preferencia dos clientes; Má administração, não se envolvendo nos problemas internos.

Oportunidades (Ambiente externo) Adquirir produtos nacionais unindo-os aos internacionais, visando atender todo o público; Inovar no atendimento inserindo serviços de grande procura tais como: Depilação, reflexologia profissional especifico para químicas em geral que se mantenha em constante aperfeiçoamento de mercado; Dicas de auto maquiagem; Palestras de cuidados de cabelo e pele; Divulgação nas redes sociais; Pacotes de serviços, promoções e facilidade de pagamentos conquistando assim a atenção dos clientes e consequentemente a fidelização; Firmar parcerias com empresas das redondezas.

Ameaças (Ambiente externo) Concorrência que utiliza produtos inovadores e com valores mais acessíveis; Produtos próprios com grande aceitação dos clientes; Parceria com fornecedores de produtos nacionais de qualidade; Pacotes promocionais; Clientes fiéis; Serviços diversificados, com  profissionais especializados em descoloração e química serviço mais procurado pelos clientes; Profissionais qualificados e reconhecidos; Manobrista.

1.2- Público Alvo

Definiu-se como público alvo da EMPRESA B.O.N.I.T.A. pessoas de classe média alta com idade a partir de 16 anos sem distinção de sexo que buscam cuidar-se mantendo sua beleza e alto-estima.