Liderança

UNINOVE

Centro de Pós Graduação Unidade Memorial – Barra Funda

MBA Em Empreendedorismo – Planejamento e Gestão de Serviços

Aleksandra Tavares de Araujo RA 610100629

 A liderança e eficiência na área de Qualidade de uma Instituição Bancária

SÃO PAULO

2011

UNINOVE

Centro de Pós Graduação Unidade Memorial – Barra Funda

MBA em Empreendedorismo

Aleksandra Tavares de Araujo

A liderança e eficiência na área de Qualidade de uma Instituição Bancária

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SÃO PAULO

2011

Sumário

1. INTRODUÇÃO................................................................................................................................	04
2. REFERENCIAL TEÓRICO..............................................................................................................	05
3. LIDERANÇA EFICAZ E DE SUCESSO..........................................................................................	06
3.1 PRINCÍPIOS DE UMA LIDERANÇA EFICAZ...............................................................................	07
4. LIDERANÇA NA ÁREA DE QUALIDADE.......................................................................................	07
5. PESQUISA......................................................................................................................................	07
5.1 CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA REALIZADA...........................................................................	07
5.2 AMOSTRA....................................................................................................................................	08
5.3 RESULTADOS.............................................................................................................................	08
6. CONCLUSÃO.................................................................................................................................	08
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................................................	09

Resumo

O trabalho descresve que para o desempenho de uma liderança com sucesso e eficácia, o líder precisa ter em sua consciência a importância “de pessoas”, que  são fundamentais para que o ambiente de trabalho como todo seja agradável, harmonioso e com isso, tendo melhores resultados e sucesso na organização.

A complexidade do mundo contemporâneo obriga os líderes serem dotados de várias competências, a serem versáteis.

O ritmo empresarial de hoje crescente e a busca de adequações de estratégias, forçam os líderes a desenvolverem novas táticas para obterem a satisfação dos funcionários e sucesso nas organizações.

De acordo com LORETTA MALANDRO (2009), para existirem líderes de alta performance e mudar sua organização, é preciso alterar seu comportamento, já  FREEMANTLE (2004), descreve que os líderes que atuam de forma positiva, motivam sua equipe a terem o melhor desempenho e a atingirem seus objetivos desenhados e que o segredo do sucesso da liderança está em suas ações diárias.

Descreveremos a liderança praticada na área de Qualidade de uma Instituição Bancária, seus aspectos e buscaremos identificar se na visão de seus funcionários, vem sendo praticada de forma positiva e eficaz e por meio da pesquisa aplicada, a eficácia e positividade deste setor.

Utilizaremos uma análise por meio de um questionário estruturado, para identificar se a liderança praticada é eficiente, de acordo com suas estratégias e condutas adotadas para gerir a equipe de funcionários e com os resultados obtidos, espera-se obter uma visão positiva da gestão e uma liderança eficaz.

Abstract

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   .

1. Introdução

De acordo com as informações contidas no site “w.w.w.malina.com.br”, uma das virtudes mais importantes e mais procuradas no Brasil e no resto do mundo é a da liderança, que exige uma série de atributos e habilidades, quanto mais for incorporada por um profissional, maiores as chances de sucesso em termos de resultados positivos na sua vida pessoal e na instituição que comanda.

• Alguns questionamentos são realizados para entender a aplicabilidade da liderança:
• Mas, para que serve a liderança?
• O que realmente faz um líder dentro de uma empresa, no comando de um município, estado ou país?
• Por que a liderança eficaz é tão importante nos dias atuais?

Entendemos que a  liderança conduzida de forma eficiente, é essencial dentro das organizações, principalmente para o desenvolvimento do trabalho em equipe.

Para desempenhar a liderança com sucesso e eficiência, o líder precisa ter em sua consciência a importância “de pessoas”, que elas são fundamentais para que o ambiente como todo seja agradável, harmonioso e com isso, gerar os melhores resultados e sucesso na organização.

O líder deseja “liderar” deve primeiro ser líder de si mesmo, para depois ser líder de outros.

Para conduzir uma equipe e obter sucesso nesta caminhada, existem aspectos importantes que o líder deve focar, são eles:

• Rever sua postura pessoal diante do seu grupo, sempre de acordo com os objetivos e metas da organização e do mercado externo como todo;
• Desenvolver a harmonia com toda a equipe, perseguindo resultados positivos;
• Evolução pessoal e profissional, buscar seus sonhos, determinação, equilíbrio e bem-estar de todo o grupo.

Para o desenvolvimento de uma liderança efeciente, basta ter como essência os princípios da integridade, honestidade, determinação e a coragem de enfrentar os obstáculos.