Noções básicas de administração

UNIVERSIDADE PAULISTA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

Pontual Funilaria e Pintura LTDA-ME

Polo Unip Campo Grande/MS

2013

UNIVERSIDADE PAULISTA

Projeto Integrado Multidisciplinar I

Curso Superior de Tecnologia e Gestão em Recursos Humanos

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR

Pontual Funilaria e Pintura LTDA-ME

Lindaura Vitor da Silva

RA: 131509

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS

1º Semestre DP

UNIVERSIDADE PAULISTA (CAMPUS CAMPO GRANDE/MS)

2013

RESUMO

Este projeto verificou o estilo de liderança, estrutura organizacional, qual o modelo utilizado na relação entre os superiores e seus subordinados no Centro Automotivo Pontual Funilaria e Pintura LTDA. O desenvolvimento deste trabalho foi feito através de consulta junto ao administrador da empresa de como foi embasado alguns estilos de liderança, motivação e forma de comprometimento. Foi analisada a comunicação e o desempenho de todos dentro da organização na busca de resultados perfeitos. Percebe-se que o Centro Automotivo, apresenta uma preocupação com seus colaboradores, que alem de solicitar aos mesmos os conhecimentos específicos necessários para desenvolver o trabalho a empresa por meio de seus administradores, motiva, lidera e procura coordenar seu grupo de profissionais nos quais se relacionam diariamente da melhor forma possível, sempre buscando evitar conflitos internos. Observou-se também que os colaboradores se preocupam com a responsabilidade de desenvolver um excelente trabalho em equipe, dentro dos padrões de qualidade exigidas pelas Seguradoras ao qual prestam serviços, para atender e satisfazer as necessidades dos clientes com máxima rapidez, através da utilização de seu banco de dados e da interação dos clientes com a empresa com objetivo na otimização deste relacionamento.

Palavra-chave: Motivação, foco e trabalho em equipe.

SUMMARY

This project found leadership style, organizational structure, which the model used in the relationship between superiors and subordinates in Automotive Body shop Centre Spot and Painting LTDA. The development of this work was done through consultation with the administrator of the company was based as some styles of leadership, motivation and form of commitment. Communication and performance of everyone within the organization in search of perfect results was analyzed. It is noticed that the Automotive Center, presents a concern for its employees, who ask the same besides the specific knowledge necessary to develop the work the company through its directors, motivates, leads and seeks to coordinate your group of professionals in which relate daily as best as possible , always trying to avoid internal conflicts. It was also observed that employees are concerned with the responsibility of developing an excellent team work within the quality standards required by the insurance companies which provide services to meet and satisfy customers' needs with utmost speed, by using its database and customer interaction with the company aiming to optimize this relationship.

Keyword: Motivation, focus and teamwork.

SUMÁRIO

1-INTRODUÇÃO..................................................................................................... 01

2-DESENVOLVIMENTO......................................................................................... 02

2-1- Fundamentos da Administração.......................................................................02

2-1-1- A Empresa.....................................................................................................02

2-1-2- O que é CESVI Brasil....................................................................................03

2-1-3-Fornecedores Produtos e Serviços...............................................................03

2-1-4-Clientes..........................................................................................................05

2-1-5-Concorrentes da Organização.......................................................................06

2-1-6-Análise da Prática Atual de Gestão da Organização.....................................06

2-1-7-Diferença de Autoridade e Poder...................................................................08

3-MOTIVAÇÃO.........................................................................................................08

4-RECURSOS MATERIAIS.....................................................................................10

4-1-Recursos Patrimoniais.......................................................................................10

4-1-1-Recursos Tecnológicos..................................................................................11

4-2-Técnicas de Informática.....................................................................................11

5-