O Sistema de Informação

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AVALIAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO DE SI E TI

Valor da avaliação: 4,0 pontos

Nota obtida:

Visto do Professor

Revisão em:

Nome: Lucas Costa Froes                  nº

Curso: Administração                                                                                                                     4º Semestre

Docente: Silvio Carvalho Neto

Objetivo da avaliação: Verificar o conhecimento obtido ao longo da disciplina em torno dos conceitos de Administração de SI e TI

Composição da nota: 4,0 pontos Prova  + 6,0 pontos Exercícios                           Data: 12/11/2020

Instruções: - Prova INDIVIDUAL com consulta – 2º bimestre - Previsão de tempo para realização da avaliação: 1:30HS - Valor 4,0 pontos (1 pt cada) – FAÇA A PROVA APENAS NESTA FOLHA – NÃO ANEXAR FOLHAS

1) Análise as afirmativas abaixo e marque se são VERDADEIRA ou FALSA.

I - A estatística é fundamental para os algoritmos de sistemas voltados para o CRM Operacional, ou seja, as aplicações de estatística são cruciais para os insights provenientes de mineração de dados. V

II - Data mining são técnicas encontradas nos sistemas de SCM, especialmente com a aplicação de heurísticas nos sistemas Pull e Push do relacionamento com os fornecedores. V

III - O conceito de Customer Relationship Management (CRM) se refere ao relacionamento geral das organizações com o cliente, não apenas a aplicação de um sistema de informação, mas sim um conceito geral de gestão de relacionamento. V

IV - O conceito de Business Intelligence está ligado aos sistemas de apoio à decisão e ajudam os gerentes a monitorar e a controlar o negócio como um todo, analisando problemas semiestruturados e não estruturados, orientados por modelos e/ou por dadosV

V - As ferramentas OLAP são parte integrante de sistemas de BI e consistem basicamente no processo de análise de uma grande base de dados para descobrir modelos e padrões globais que não estão visíveis no Data Warehouse e são de difícil percepção pelo ser humano usando a Inteligência Artificial F

VI - Os sistemas de Data Mining produzem relatórios fixos, programados para periodicidades definidas, como vendas mensais ou anuais, destacando condições usuais, e normalmente estes relatórios estão disponíveis on-line F

2) Considere o seguinte trecho do texto de Fábio Vinicius Primak, “A Importância do BI nas Pequenas e Médias Empresas”: 

“A devida importância do planejamento estratégico pode trazer benefícios às conhecidas pequenas e médias empresas, cujos processos de início geralmente são incompletos, irregulares, e pouco sofisticados. As empresas que conseguem superar as dificuldades iniciais de solidificação no mercado e começar uma gestão voltada a informações, serão capazes de ofertar com rapidez e eficácia serviços e produtos para sua gama de clientes. Com vontade e aplicação para mudanças, as empresas podem utilizar o BI para proporcionar ganhos nos processos decisórios gerenciais. Para que a tecnologia de BI surta efeito desejado em uma pequena ou média empresa, a informação precisa estar: disponível para as pessoas certas; no formato esperado; no momento correto e no local desejado. Antes de "colocar a mão na massa", é necessário começar uma mudança na maneira de armazenar e trabalhar com as informações. É preciso também utilizar sistemas de informação e bancos de dados estruturados, onde é possível obter respostas rápidas e mais confiáveis de uma determinada pesquisa além ter histórico de tudo que acontece.” (PRIMAK, 2012, Disponível em http://www.capripr.com.br/aulas/)