O que é Administração

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Processos Administrativos

DOIS VIZINHOS – ABRIL DE 2011Sudotec – Associação para o Desenvolvimento Tecnológico e Industrial do Sudoeste do Paraná

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O que é Administração?

Neste tópico iremos definir o conceito de administração, pois

posteriormente este servirá como base para definirmos o processo de

administração e marketing. Numa época de complexidades, mudanças e incertezas

como a que atravessamos hoje, a administração tornou-se uma das mais

importantes áreas da atividade humana. O mundo de hoje engloba uma sociedade

de organizações, onde toda a atividade ligada à produção de bens e serviços

envolve o planejamento, organização, direção e controle dentro dessas

organizações. Administração é a aplicação de técnicas com o intuito de

estabelecer metas e operacionalizar o seu alcance pelos colaboradores participantes

das organizações a fim de que se obtenha resultados que satisfaçam as

necessidades de seus clientes assim como às suas próprias. (CHIAVENATO, 1997,

p. 10)

Nas palavras de Maximiano (1995, p. 60) administrar “é o processo que tem

como finalidade garantir a eficiência e eficácia de um sistema”.

De acordo com Chiavenato (1997, p. 12): “a palavra administração vem

do latim ad (direção para, tendência) e minister (subordinação ou obediência) e

significa aquele que realiza um a função abaixo do comando de outrem, isto é,

aquele que presta serviço a outro”.

Conforme o autor acima citado, administração é uma ciência que estuda os

principais problemas da empresa, visando melhorar o desempenho através de

técnicas de planejamento, organização, direção e controle.

Teoria clássica da administração

A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol.

Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do homem

econômico e pela busca da máxima eficiência.

Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores através dos incentivos

materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e responsabilidade.

Paralelamente aos estudos de Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol

defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em sua experiência na alta

administração. Enquanto os métodos de Taylor eram estudados por executivos Sudotec – Associação para o Desenvolvimento Tecnológico e Industrial do Sudoeste do Paraná

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Europeus, os seguidores da Administração Científica só deixaram de ignorar a obra

de Fayol quando a mesma foi publicada nos Estados Unidos. O atraso na difusão

generalizada das idéias de Fayol fez com que grandes contribuintes do pensamento

administrativo desconhecessem seus princípios.

Princípios Básicos

Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma

complementar aos de Taylor:

• Divisão do trabalho Especialização dos funcionários desde o topo da

hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da

produção aumentando a produtividade.

• Autoridade Autoridade é todo direito dos superiores darem ordens que

teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da

autoridade.

• Disciplina Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho

válidas pra todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na

organização.

• Unidade de comando Um funcionário deve receber ordens de apenas

um chefe, evitando contra-ordens. Sudotec – Associação para o Desenvolvimento Tecnológico e Industrial do Sudoeste do Paraná

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• Unidade de direção O controle único é possibilitado com a aplicação de

um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.

• Subordinação dos interesses individuais(ao interesse geral) Os

interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses

individuais.

• Remuneração Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos

funcionários e da própria organização.