O sistema departamentalização

e deixando de lado os objetivos globais da empresa. Há divergências e conflitos de interesses e de objetivos por parte dos executivos de cada área funcional.

O sistema departamentalização engloba vários setores, e em todos os setores ele tem suas vantagens e desvantagens, quando falamos de clientela, o foco é o cliente, a empresa precisa ter uma postura que agrade o cliente em todos os aspectos, conhecendo a totalidade de seu negocio, estabelecer um bom relacionamento interpessoal, e ser pró-ativo para resolver os problemas que surgem, o cliente precisa de solução.

Neste processo de departamentalização está inserida a força-tarefa que é constituída por especialistas em diferentes áreas para efetuar uma tarefa difícil e complexa, trata-se de um esforço de equipe para tratar de uma tarefa especifica. Ela é composta por características interessantes, missão especifica diferentes competências e especialidades, transitoriedade, etc.

Modelagem no trabalho.

A modelagem de trabalho dentro de uma empresa está atrelada a forma de distribuição de funções, o conceito de cargo está sendo substituído por outros conceitos mais modernos, como gestão por competência. Cargo é o conjunto de atividades que o individuo exerce dentro de uma empresa, está relacionado a um grupo de deveres e responsabilidades. O individuo que ocupa um cargo deve ter planos estratégicos para melhor desempenho na execução das tarefas em seu departamento.

O superior é encorajado a desenvolver entre seus subordinados um espírito de equipe para então obter um grupo de trabalho coeso, direcionado a minimizar intrigas e conflitos entre operários. Também é válido estabelecer algumas atividades extras para evitar a monotonia e criar um ambiente agradável de trabalho, menos maçante e formal.

Conforme o artigo, “Um ambiente corporativo com pessoas motivadas e comprometidas com os resultados é na atual conjuntura econômica um fator crucial para o sucesso das organizações. O presente trabalho de pesquisa teve como foco de estudo a modelagem de cargos nas empresas conveniadas ao Centro de Integração Empresa – Escola em Campina Grande / PB, buscando avaliar os níveis de motivação a partir dos cargos exercidos pelos estagiários de nível superior – sujeitos da pesquisa, tomando por base o modelo teórico dos autores Hackman & Oldham. Através da pesquisa de campo evidenciou-se que os estagiários encontram-se em um estado motivacional considerável, diante das médias obtidas em todas a cinco variáveis consideradas (feedback do trabalho, autonomia, significância percebida, identidade com a tarefa e variedade de habilidades).

“Gerir pessoas é comprometerem-se com os principais desafios da organização, estabelecer a integração entre todas as pessoas, funções e departamentos; fornecendo os meios para que as competências essenciais da empresa transformem-se em ações efetivas.”

http://www.aedb.br/seget/artigos07/1287_1287_1287_Motivacao%20dos%20Estagiarios%20CIEE-CG-PB.Versao%20Corrigida..pdf .

O enfoque sistêmico enfatiza as relações entre as partes do sistema, trata-se de prestar a máxima eficácia ao sistema inteiro. o desenho de cargos tem uma abordagem abrangente e sistêmica, o cargo deve ser desenhado e redesenhado para reunir dimensões profundas, variedade, autonomia, identidade com a tarefa e retroação. Os cargos servem para definir o que as pessoas vão fazer, seleciona os futuros ocupantes, especificar padrões de remuneração, etc.

A maioria das empresas está migrando do conceito de cargos para o conceito equipes. O trabalho em equipe estimula a unidade entre os colaboradores de uma empresa, é necessário algumas habilidades para se trabalhar em equipes, fazer uma boa escolha, desenhar o trabalho, treinar e preparar a equipe para então aumentar sua competência. O administrador deve trabalhar com a equipe direcionado a compartilhar uma distribuição adequada de papeis e posições.

Direção.

A direção está diretamente relacionada com a atuação sobre os recursos humanos da empresa. As pessoas precisam ser aplicadas em seus cargos e funções, treinadas, capacitadas, guiadas e motivadas para que possam atingir os resultados que delas se esperam. Os estilos de direção dependem das suposições dos administradores, se distingue duas ideias opostas de estilos de direção a teoria X, e teoria Y.

A teoria X baseia-se em que o homem é indolente e preguiçoso, falta-lhe ambição, é egocêntrico, resiste a mudanças e a sua dependência o torna incapaz. Por outro lado a teoria Y baseia-se em que o homem não tem desprazer em trabalhar, não são resistentes as necessidades da empresa, são motivadas a padrões de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades.

A teoria X está fundamentada em pressuposições erronias sobre o comportamento humano, é estabelecida uma ação de controle sobre os colaboradores, o salário é o único estímulo válido para a teoria X, pois prevalece sempre o ambiente de desconfiança, de vigilância e de controle. Na teoria X as pessoas são dirigidas, controladas, manipuladas, vivem oprimidas pelos processos dentro das empresas.

De contra partida a teoria Y tem o intuito de inovar e humanizar permitir maior liberdade para as pessoas executarem suas tarefas, trás a ideia da contribuição de seu trabalho para as operações da empresa, permite que as pessoas tenham participação das decisões que as afetam direta ou indiretamente e promovem programas de auto-avaliação do desempenho dos funcionários.

Segundo o artigo, “A importância da Direção, administrar significa planejar, organizar, dirigir e controlar. E justamente essas são as mais importantes funções de um administrador. Segundo Fayol, o trabalho do “dirigente” consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização, de modo que as atividades de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar estejam numa sequencia lógica. Para se obtiver sucesso alcançando os objetivos da organização, o administrador define os objetivos e planeja quais os recursos devem ser utilizados, determina as atividades a serem realizadas, distribui as atividades, selecionam as pessoas responsáveis por cada tarefa e depois disso tudo, aperfeiçoa todo o processo. Ou seja, lidera, incentiva, se comunica. Busca promover uma relação de troca de informações para que ele como administrador corrija falhas de planejamento ou acelere o processo de execução das atividades caso haja necessidade. Fayol definiu vários deveres do administrador para se obtiver um desempenho satisfatório