Os Sistemas de Informação

ATIVIDADE 3

1. Avalie a organização de TI do seu ambiente de trabalho ou de estudo considerando:

O estágio de informatização segundo Nolan (1993);

A organização em que trabalho atualmente trabalha no estágio da maturidade, uma vez que os sistemas de informação disponíveis atuam de forma que a informação circule por toda extensão da organização. O planejamento e controle são feitos através da TI, havendo consenso sobre a responsabilidade solidária dos SI’s  pelos usuários, bem como pela área de TI.

 

Os níveis de integração segundo Teo e King (1997).

O nível de integração é total, ou seja, há um planejamento integrado da organização, contemplando todos os setores sem distinção.

2. Como você classificaria as conversões de conhecimento (socialização, externalização, combinação e internalização) listadas a seguir? Justifique cada uma de suas respostas:

1. Uma aula discursiva de um professor.

Socialização. Uma aula pode ser considerada como um compartilhamento de experiências, o professor transmite seu conhecimento para outrem.

1. A observação de um colega realizando uma tarefa que você até então desconhecia.

Internalização. Se aprende a fazer algo ainda desconhecido a partir da observação.

1. O fórum de estudos do Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem (AVEA).

Combinação. Há troca de informações e conhecimentos através do ambiente virtual.

1. Explorar intuitivamente os recursos da nova versão da planilha MS-Excel.

Internalização. Aprender utilizando os recursos da ferramenta.

1. Elaboração de relatórios de trabalho sobre ações realizadas no mês

Externalização. Documentar as atividades realizadas durante o mês,

3. Baseado na Figura 17, que descreve a estrutura do CI, elabore um esquema semelhante, especificando para cada uma das categorias, os elementos que são encontrados na organização em que você trabalha. Exemplo: Capital de Cliente: correntistas pessoa física e pessoa jurídica, consorciados etc. Capital Estrutural: redes de computadores etc.

[pic 3]

4. Construa uma grade de indicadores para um protótipo de BSC. Para cada perspectiva, proponha ao menos dois indicadores e explique como se calcula o indicador. Como exemplo, observe a Tabela 2:

Perspectiva	Indicador	Objetivo	Cálculo	Setor Responsável
Capacitação	Número de cursos oferecidos	Verificar número de cursos realizados pelos servidores	Total de cursos oferecidos/total de servidores que realizaram curso	Setor de desenvolvimento e capacitação
Utilização de sistema de protocolo online	Número de protocolizações online	Verificar quantidade de serviços de protocolo feitos pela internet	Quantidade de solicitações de protocolo presencial/ online	Núcleo de Tecnologia da Informação

5. Utilize o modelo de Handerson e Venkatraman (1993) para analisar – ainda que superficialmente – o alinhamento estratégico de uma grande companhia de serviço público de sua cidade: de abastecimento de água, de energia elétrica, de obras públicas ou qualquer outra que lhe interesse. Avalie qual modelo de alinhamento mais se adequa a esse tipo de organização:

a) Execução Estratégica.

b) Transformação Tecnológica.

c) Nível de Serviço.

d) Potencial Competitivo.

Organização avaliada: CEMIG. Alinhamento: Nível de serviço. Busca atender a demanda dos clientes, sendo o exercido o papel estratégico de forma indireta.

6. Liste ao menos três práticas realizadas na organização em que você trabalha ou estuda que geram conhecimento; justifique sua resposta utilizando a teoria sobre conversão das formas de conhecimento (tácito e explícito).

Os três exemplos a seguir podem ser considerados como conhecimento explícito, ou seja, aquele que é transmitido em linguagem formal e sistemática: