Os bicoitos Girl Scouts

Riscos: Pode-se observar:

Risco 1: Por ser um trabalho manual, que envolve varias pessoas sem treinamento especifico na função de vendas o risco de lançar um pedido errado é muito alto, podendo trazer insatisfação ao cliente ao receber o pedido de uma forma que não esperava, ou seja comprar uma variedade de biscoito e acabar recebendo outro; além do prejuízo ao lucro real da organização, e a imagem da mesma.

Com o sistema de CRM/ERP implantado, a redução de risco nessa primeira ponta do processo reduziu drasticamente permitindo agilidade e organização esperada por qualquer membro diretor e consumidor final.

Risco 2: A demora para apuração de resultado que premiaria a melhor vendedora era muito lento, podendo provocar o descontentamento da equipe de vendas, mesmo que voluntarias, pois gerava a ansiedade pelo prêmio prometido, através do sistema de TI isso foi praticamente resolvido, pois o período de esperava para o resultado foi para apenas 48 horas, oque gera motivação para se vender mais.

Risco 3: O risco logístico era enorme, pois passava por muitos canais de distribuição até chegar ao consumidor final, pode-se notar que não havia roteiros determinados corretamente, o que aumentaria o canal, o tornando longo e aumentando o custo logístico que é o gargalo de toda e qualquer organização, através do sistema pode-se viabilizar o transporte com melhor distribuição geográfica.

Escopo:

Considerando que as organizações tem como pretensão, vender mais e vender melhor, a agilidade de entrega se torna a estratégia principal a ser analisada, pois quanto antes for a entrega, antes ainda será a nova venda, desta foma podemos afirmar que o objetivo esperado pela Girls Scouts, que era a eficiência no trabalho foi atingido de forma gloriosa, desde a primeira ponta do processo que é a coleta do pedido até a entrega ao consumidor final.

Fornecedores:

Para os fornecedores de matéria-prima, podemos considerar que o cosumo das mesmas para a produção do biscoito também irá aumentar, ou seja um efeito dominó ocorrerá, porém de traz para frente, pois os biscoitos Girls Scouts também aumentara o seu consumo e terá mais respeito junto ao mercado, considerando crédito/financiamento, abrindo o portfólio de novos fornecedores como consequência.

Partes interessadas: A própria Girls Scouts, que com a demanda aumentada de uma hora para outra precisou se adaptar a nova realidade ou perderia mercado se outra entrasse em seu seguimento, as vendedoras que com a demora de seus resultados não sabiam se estavam no caminho certo ou não para atingir suas metas, os canais de distribuição que antes demoravam muitos dias, ou até meses, para distribuir o produto, o que muito provavelmente não o permitia usar a logística reversa e reduzir seus custos com frete, e por fim e como membro principal de todo o canal, o ciente que passou a ser atendido de foma ágil, eficaz e com mais respeito.