PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA BREDA IMPRESSÕES GRÁFICAS

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS

DA EMPRESA BREDA IMPRESSÕES GRÁFICAS

Thiago Barcelos Gualberto^[1]

Geomarts Lahass^[2]

RESUMO

O presente trabalho tem por objetivo identificar o nível de satisfação dos funcionários da empresa Breda Impressões Gráficas. Localizada na cidade de Vila velha/ES.

Palavras-Chave: Administração, Recursos Humanos e Satisfação.

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EMPLOYEE SATISFACTION SURVEY BREDA COMPANY GRAPHIC PRINTS

ABSTRACT

This paper aims to identify the level of employee satisfaction of Breda Impressions. Located in the city of Vila Velha/ES.

1. INTRODUÇÃO

A realização de tarefas procedidas pelo fator humano, mesmo com toda a tecnologia existente no mercado, é o que faz a diferença no mundo competitivo.

Antigamente, acreditava-se que o aspecto econômico era o único fator motivacional na vida profissional do homem. Entretanto, com o desenvolvimento da teoria geral da administração, houve a comprovação de que é essencial para o êxito da empresa conhecer seus colaboradores e saber que os funcionários são diferentes uns dos outros, assim sendo, necessitam de motivações diferentes.

Portanto, é crucial compreender o que de fato motiva um colaborador, e entender que os mesmos possuem necessidades e emoções diferentes. Sendo assim, para aumentar a produtividade e conseguir o resultado desejado é preciso investir em pessoas.

Para o sucesso de uma organização é fundamental obter colaboradores e funcionários motivados. Desta forma, as empresas que querem ser estrategicamente vencedoras estão em busca de pessoas comprometidas e que se sintam satisfeitas com as atividades que desempenham. Os colaboradores, por outro lado, querem uma valorização e reconhecimento como produtores de resultados.

1. REFERENCIAL TEÓRICO

1. Cultura Organizacional

Em uma definição simples, cultura organizacional é um conjunto de hábitos compartilhados pelos membros da organização.

Para Oliveira (2008, p.206)

“[...] cultura organizacional é o conjunto estruturado de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados de forma interativa pelas pessoas que atuam em uma organização”.

Na visão de Maximiano (2006), a cultura organizacional é a experiência de adaptação externa e integração interna, e que funciona suficientemente bem para ser considerada válida. Sendo assim, essa experiência pode ser ensinada aos novos integrantes como forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses problemas.

A cultura de uma empresa constitui-se de características relacionadas à empresa, de modo que esses aspectos constituem o modo de ser da mesma. Em outras palavras, na mesma proporção que a personalidade está para o indivíduo, a cultura está para a organização, de forma que se torne a identificação da empresa e o reconhecimento dos funcionários (LUZ, 2003).

1. Clima Organizacional

Segundo Luz (2003), o clima organizacional é o nome dado ao ambiente interno entre os indivíduos de uma empresa. Dessa forma, o clima de uma organização está relacionado com o grau de motivação dos membros da mesma, de modo que à medida que o nível de satisfação dos colaboradores aumenta o clima organizacional da empresa também se eleva, e dessa forma apresentar consequências positivas em relação à satisfação dos funcionários. Por outro lado, quando o nível de motivação está baixo, o clima organizacional tende a baixar-se, e desse modo acarretar baixa produtividade, causar desinteresse, apatia, insatisfação e depressão dos membros da organização.

Segundo Oliveira (2010, p.168),

Clima organizacional é o resultado da análise de como as pessoas se sentem em relação à organização, com seu modelo de administração, bem como aos relacionamentos interpessoais existentes. O clima organizacional está correlacionado ao nível de moral, aos valores, bem como aos comportamentos e atitudes dos profissionais das organizações.

Dessa forma, o clima organizacional não é algo explícito e jamais é algo nítido. Portanto, é um conjunto de percepções que os colaboradores têm de diversos aspectos que influenciam sua satisfação no dia-a-dia do trabalho e seu bem-estar, embora nem todos os membros possuam a mesma percepção e opinião. O clima organizacional reflete diretamente no comportamento humano, pois é considerado um elemento que resulta da cultura de uma empresa, na qual pode ser definido da forma de como as pessoas percebem e vêem a organização, levando em consideração, as decisões tomadas, a coordenação das tarefas e o modo de como estas são comunicadas aos membros (LUZ, 2003).

Dando seguimento a linha de pensamento de Luz (2003), é concluído pelo autor que para alcançar a qualidade desejada na organização, é necessário satisfação na vida pessoal e profissional, para que os membros da organização consigam desempenhar bem suas tarefas, de forma a alcançar melhoria em termos de desempenho e produtividade. Assim, percebe-se que gerenciar o clima organizacional por meio da área de recursos humanos, torna-se indispensável para qualidade de vida das pessoas envolvidas na empresa e principalmente ao sucesso dos negócios.

1. Satisfação no Trabalho

Geralmente, avalia-se a satisfação dos colaboradores utilizando-se da aplicação de questionários ou entrevistas, e por intermédio destes, analisar o modo de como se sentem no trabalho. Ainda, algumas vezes, devem-se solicitar algumas idéias e opiniões de supervisores, para então avaliar a satisfação de outros indivíduos (SPECTOR, 2003).

Spector (2003) enfatiza o papel do líder como fundamental para o desenvolvimento da satisfação dos membros no trabalho, pois o mesmo influencia na motivação destes, de modo a gerar credibilidade, criar comprometimento, segurança e valorização do indivíduo de acordo com seu desempenho, e assim criar uma relação de respeito e confiança. Logo, deve-se ressaltar o líder como uma das principais influências da satisfação das pessoas no trabalho.