RELATÓRIO SOBRE A EMPRESA: Pet Shop Acqua World

UNIVERSIDADE SANTA CECÍLIA

Curso Superior de Tecnólogo em Processos Gerenciais

              Victor Mendes Dias

PROJETO INTEGRADOR 1º SEMESTRE - I

RELATÓRIO SOBRE A EMPRESA: Pet Shop Acqua World.

                                 Santos/SP

                                     2018

INTRODUÇÃO

A empresa Acqua World, localizada em Santos/SP, Avenida Pedro Lessa, 2109 - Embaré, Santos - SP, Cep: 11025-003, está a 29 anos ramo de prestação de serviços e fornecimentos de animais, peixes, aves, repteis e roedores e vendas de rações e todos os equipamentos necessários para todas as espécies que são vendidas pela loja.

Fundada em dezembro de 1989, pela família Fuocco, na Avenida Pinheiro Machado em Santos, em apenas 04 anos de excelente prestação de serviços, logo teve que se mudar para um lugar mais amplo, devido a ótima aceitação dos consumidores, em 1994 já em um novo lugar, localizado em Avenida Floriano Peixoto também em Santos, a loja era uma das mais bem estruturadas em Santos e muito bem localizada, o que fez com que a marca Acqua World se tornasse respeitada e adquirisse total confiabilidade, se tornando assim referência na Baixada Santista, passado mais 04 anos, se mudou para então o endereço atual, na Avenida Pedro Lessa, onde já está a 17 anos, buscando sempre a excelência em suas prestações de serviços.

Hoje a empresa tem um grande papel seu mercado na Baixada Santista, devido a Acqua World se preocupar em qualidade e excelência, ela realiza treinamentos para seus funcionários sobre os animais e serviços que serão prestados, e isso mudou completamente a visão dos consumidores em relação a responsabilidade de ter um animal de estimação e saem da loja sabendo todos cuidados e necessidades de seus animais.

DESENVOLVIMENTO

Nome da Empresa e Ramo de Atividade:

Acqua World Santos, trabalha no ramo de vendas de animais e rações, prestações de serviço, entre outros.

Os animais cujo a empresa trabalha são: peixes, Hamsters, aves, repteis e coelhos, e também possui qualquer tipo de equipamento necessário para a criação dos animais, como aquários, bombas, filtros, gaiolas entre muitos outros.

Também trabalha com encomendas de equipamentos e montagem de aquários e moveis para aquário.

Hoje a empresa conta também, com o serviço de hotel para os animais de estimações, sempre que o dono precisar ir viajar e necessitar de alguém para cuidar de seu animal poderá contar com o Acqua World.

[pic 1][pic 2]

 Hotel Animal / Acqua World           Um dos projetos feitos pela empresa.

Mix de Marketing:

2.1 Produto/serviço: A Acqua World trabalha com vendas de animais e rações, vendas de equipamentos, como gaiola, aquários, filtros, bombas, substratos, enfeites entre muitos outros, prestam serviço montando aquários do zero para consumidores mais exigentes, prestam serviço também em manutenção de aquários, e entregas de rações.

Possuem um bom volume de vendas, por se tratar de venda animais, o consumidor ao comprar um animal na loja, já se vê obrigado a comprar os itens necessários para mantê-lo, um exemplo disso é:  Consumidor ao comprar 5 peixes, já irá comprar um aquário para comporta-los, terá também que comprar um aquecedor, um termômetro, substratos, ração, equipamentos para a limpeza semanal e iluminação.

Hoje o setor de aquarismo é o mais procurado na loja, juntamente com os equipamentos em geral, devido ser uma loja que obtém grande variedade de peixes e acessórios.

2.2 Preço: Hoje a loja possui uma variedade muito grande e atrativa de preços, possuem peixes na faixa de 03,00 R$ até de 400,00 R$, o mesmo para rações e equipamentos, é possível comprar apenas 100 gramas de ração, como comprar 30KG, trabalham com dinheiro vivo, cartões de debito e credito, parcelando em até 6 vezes o valor acima de 250 R$ e até em 12 vezes acima de 1500R$.

A política de preços se deu iniciando com a estratégia de penetração, devido uma elevada participação do mercado face ao produto; contribuir para o alargamento do próprio mercado tornando o produto atrativo em termos de preço; limitar ou evitar a entrada de novosconcorrentes; maximizar o volume de produção e nesse contexto obtereconomias de custos, designadamente através do fenómeno deeconomias de escala; maximizar os resultados e a quota de mercado numa ótica de médio/longo prazo.

2.3 Praça: A empresa Acqua World, possui uma loja física, localizada em Santos/SP, na Avenida Pedro Lessa,2019, Embaré, onde estão todos as animais, rações e equipamentos, o consumidor também pode acessar o site da empresa e por ali mandar uma mensagem ou até mesmo ligar e solicitar uma encomenda ou orçamento.

Os serviços e encomendas, são prestados por toda Baixada Santista, todos as encomendas de aquários, gaiolas personalizadas, e/ou encomenda de algum peixe, tem um prazo de até 10 dias corridos para sua fabricação e entrega no caso de equipamentos, no caso de carga viva estimula-se em até 2 dias uteis para a chegada, e ambos serão entregues a residência do comprador sem custo algum.

A Acqua World consegue trabalhar e prestar serviços in company somente em vendas de moveis de aquário e gaiolas personalizas, pois possuem mão de obra própria, o resto dos equipamentos e animais são recebidos de fornecedores.

Por se tratar de uma loja com grande espaço físico, as visitas para conhecer os animais e conhecer a loja são frequentes.

2.4 Promoção: A comunicação que a empresa realiza é iniciada em mídia social, e-mail marketing e abrindo cursos semestrais para o público alvo sobre cada espécie de animal vendido pela empresa.

A comunicação realizada na mídia social, é sempre focando em mostrar a infraestrutura da loja, as novidades de animais/equipamentos que chegaram na loja e comunicar as datas dos cursos semestrais, com o custo de 01 KG de ração para gatos ou cachorros, que é doado a alguma ONG de animais da cidade de Santos/SP.