Relatório Parcial Prointer
Por: Angelo_Denis • 19/5/2017 • Relatório de pesquisa • 2.410 Palavras (10 Páginas) • 291 Visualizações
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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM NOME DO CURSO
POLO:
2ª SÉRIE
NOME COMPLETO RA 00000000000
RELATÓRIO PARCIAL
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO DE TECNOLOGIA EM NOME DO CURSO
DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA, PROCESSOS GERENCIAIS, DIREITO EMPRESARIAL, TECNOLOGIAS DE GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE
TUTOR(A) A DISTÂNCIA: XXXX
CIDADE/UF
2016.2
LEVANTAMENTO DE DADOS E PESQUISA DE CAMPO PARA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA).
- INTRODUÇÃO
Faça uma introdução ao seu relatório, com no mínimo três parágrafos. Faça uma apresentação do seu trabalho, de onde foi realizado (Município/Estado) e do objetivo da sua pesquisa.
INTRODUÇÃO
Para a realização deste trabalho utilizaremos de informações claras e específicas da Só Cartuchos, empresa que atua no ramo de reutilização de cartuchos de tinta e toner, remanufatura dos mesmos e manutenção de computadores, notebooks, netbooks, impressoras e monitores.
Empresa situada na Zona Sul de São José dos Campos, interior de São Paulo – SP. Região de vasto crescimento imobiliário e em expansão. A Só cartuchos têm como alvo principal atuar como prestadora de serviços de impressão, focado no reaproveitamento dos cartuchos e manutenção de máquinas.
Este trabalho tem como objetivo auxiliar esta empresa na implementação de um SGA (Sistema de Gestão Ambiental), a partir de informações obtidas conseguiremos seguir com esta análise buscando a melhoria e satisfação na realização do trabalho para esta organização.
- CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
A Empresa tem como nome fantasia: Só Cartuchos. Fundada em 2005 esta empresa tinha e tem como intuito atingir a necessidade dos clientes que estavam na Zona Sul de São José dos Campos, a empresa tinha como alvo atingir a pessoa física, ou seja, clientes que frequentavam a Rua: Juazeiro do Norte, rua esta de grande movimento e central na região do comércio.
Na escolha do nome o intuito era ser objetivo, sendo assim um nome auto explicativo. Pelo fato da empresa buscar uma área de grande movimentação, um nome que facilitasse a entrada destes clientes na loja já abriria uma melhor abordagem no atendimento.
O nome a princípio fora uma grande idéia que deu muito resultado no início, pois o foco principal era a remanufatura e recarga de cartuchos jato de tinta e toner, mas com o crescimento dos parceiros fez-se necessário uma abrangência maior nas atidades da empresa, como por exemplo: a manutenção das impressoras e futuramente a manutenção em computadores.
Com o nome estabelecido hoje está sendo estudada a possibildade de transição deste nome, entretanto esta mudança ainda está em processo de avaliação.
Com o desejo de suprir as necessidades de seus clientes e ter na empresa sua fonte de trabalho e vida, Denis o proprietário vem mantendo o objetivo inicial da fundação da Só Cartuchos que é atender e realizar um trabalho com excelência.
Com cursos básicos de formação administrativa e cursos técnicos na área de manutenção de máquinas, o Denis tem buscado se aprimorar aindsa mais no que se refere a administração como um todo. Desde a contratação, desenvolvimento treinamento de sua equipe.
A empresa têm como seus pontos fortes a:
Fidelização de seus colaboradores – devido a um trabalho relizado com dedicação e postura de responsabilidade a Só Cartuchos mantém seus clientes a anos sempre retornando, mesmo com a concorrência acirrada, voltam para a realização do serviços.
E também o:
Atendimento – um atendimento de qualidade enxergando em seus clientes verdadeiros parceiros, respeitando-os e prestando um serviço de excelência , priorizando a satisfação dos mesmos tem sido um grande diferencial desta empresa.
Por outro lado seus pontos fracos são:
Planejamento mais acurado – faz-se necessário um planejamento mais arrojado e meticuloso no que se refere a visão de médio e longo prazo. A falta de metas bem estabelecidas e passos específicos para o alcance destas metas é um fator perturbador para a continuidade e crescimento desta organização.
Capital de giro – devido a investimentos iniciais feitos e despesa não contabilizadas com projeção fez com que o capital de giro baixasse muito afetando o setor de investimentos futuros para novos projetos da Só Cartuchos.
Métodos na linha de produção – desenvolvimento deficiente na remanufatura e entrega dos produtos. Pela falta de um método estabelecido as entregas muitas vezes sofrem um atraso na entrega do produto, o que gera um constrangimento no processo de venda e na prestação de serviço.
Um breve histórico acerca da Só Cartuchos:
A empresa Só Cartuchos começou de forma modesta e contida, mas com objetivos bem estabelecidos. No início dos anos 2000 a remanufatura de cartuchos já estava em alta principalmente nas regiões centrais das grandes cidades, todavia nas regiões periféricas ainda era algo que precisava de um suporte.
Em 2005 o proprietário Denis vai buscar em Saõ Paulo capital, as informações sobre este ramo de atividade e o que enxerga é algo realmente muito bom.
Apesar de cinco anos passados desde o conhecimento da remanufatura, estabelecer uma empresa na mesma atividade seria uma boa alternativa para investimento e foi o que aconteceu. Com um início visando principalmente o cliente final, a Só Cartucho agrada aos seus clientes e torna-se rentável para seu investidor, mas devido a falhas no planejamento futuro da empresa, hoje a Só Cartuchos não colhe frutos tão bons quanto poderia se assim não tivesse procedido.
MISSÃO
Atender com eficiência e prestar um serviço de qualidade buscando a satisfação de seus clientes
VISÃO
Ter uma empresa consolidada e forte desenvolvendo uma prestação de serviço que supra a necessidade de seus clientes
OBJETIVOS
Tratar com respeito todos seus clientes e fornecedores de modo a prestar o melhor serviço neste ramo de atividade.
VALORES E PRINCÍPIOS
Honestidade e profissionalismo na realização do serviço prestado
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
Confiar em Deus e trabalhar duro para servir em sua atividade
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