Sistemas de Informações

2. Informação e suas ramificações

O início da informação segue á partir do contato físico e virtual com o cliente externo, acompanhando suas necessidades e seus interesses na aquisição de produtos ou serviços previamente requisitados no escopo técnico. Mediante a solicitação será gerada a cotação com valores totais (materiais e mão de obra), o processo ficará em stand by aguardando o aceite por parte do cliente e o envio do pedido de compra com os dados necessários para faturamento. A organização (empresa escolhida CDMC) dará sequência para o atendimento a ordem de compra e assim o sistema interno verificará a quantidade de materiais disponíveis no estoque e caso não haja o material solicitado o departamento de suprimentos dará sequência para que a compra seja efetivada visando dar continuidade no fluxograma. Após procedimento interno de compra para suprir a venda, será realizada análise preliminar de cadastro do cliente via sistema interno integrado, se o resultado retornar como crítico (pendências financeiras ou jurídicas da empresa contratante) o departamento financeiro será contatado a fim de verificar possibilidade de venda com pagamento antecipado, carta de crédito ou alguma maneira que assegure a organização contratada a receber seus proventos.

Mediante aprovação a ordem interna seguirá, e o representante responsável pela venda realizará follow up até entrega e consolidação em chão de fábrica do contratante. O fluxo de atividades dos processos-chave para o departamento de peças/vendas/almoxarifado/compras/e estoque são inteiramente ligados e conversam entre si via sistema integrado e altamente capacitado para informar o limite produtivo e margem de venda que a organização possui, caso alguma etapa seja pulada ou ignorada o processo sofrerá danos, havendo assim divergência entre a informação que consta no sistema e o que existe em quantidade física. A menor falha seja essa de comunicação interna ou erro na alimentação correta em planilhas e sistemas como código do produto, quantidade disponível imediata ou necessidade de compra pode acarretar em uma não conformidade (avaliação interna ou externa do dpto. da qualidade-implicação na obtenção do certificado ISO 9001 ou 14001) ou até mesmo o não fechamento de uma venda. O processo de apoio conta com a alta direção, recursos humanos, gestão de recursos e dpto. de aquisição em geral para minimizar os riscos e anomalias gerenciais (Head Quarters).