Sistemas de informações gerenciais

Questão 2: A Sra. Joana é funcionária de uma grande editora do segmento de publicações e conteúdos científicos, técnicos e profissionais no Brasil, com cerca de 20% de participação no mercado. A Sra. Joana trabalha há 25 anos como desenhista e ilustradora, sendo considera a mais experiente profissional do setor de produção, sendo uma referência para os novos funcionários contratados, mesmo em relação àqueles que têm curso superior.

Depois de anos de experiência a Sra. Joana desenvolveu uma especialidade de grande valor que está “na ponta de seus dedos”. Podemos afirmar que:

I. A sra. Joana possui um grande conhecimento tácito, ou seja, lida com o “saber fazer”.

II. A sra. Joana apresenta habilidades para definir rotinas, processos e normas.

III. A sra. Joana lida com o conhecimento mais objetivo, racional e técnico.

IV. A sra. Joana domina todas as técnicas descritas nos manuais de procedimentos para elaborar os desenhos.

É correto o que se afirma em

Questão 3: A VINO é uma pequena empresa especializada no nicho de vinhos artesanais e orgânicos, oferecendo ampla variedade de vinhos de alto padrão, de origem nacional e também importados do MERCOSUL. Os vinhos, por serem artesanais, são produzidos em quantidades reduzidas e requerem procedimentos especiais para conservação para que não percam suas propriedades, além de um prazo de validade bastante reduzido. Apesar de o negócio ser bem-sucedido, o proprietário da VINO identificou que muitos clientes compravam bem menos do que gostariam por duas razões: dificuldade de movimentar-se no trânsito da cidade e falta de tempo, devido à agenda apertada dessas pessoas. Além disso, devido ao fato de o vinho ser artesanal e a validade menor, a rotativa do estoque é uma preocupação do proprietário. A partir dessa constatação, o proprietário da VINO decidiu adotar um novo canal de vendas, um comércio eletrônico para vendas de vinhos artesanais no mercado nacional e MERCOSUL. Considerando a situação dessa empresa, avalie as afirmações a seguir.

I. A opção pelo comércio eletrônico pela VINO é inviável devido à questões para o pagamento das compras pela Internet realizadas pelos clientes, além da complexa logística para a entrega do produto.

II. Como se trata de comércio eletrônico, a VINO atingirá um grande volume de vendas, tanto em escala nacional quanto no MERCOSUL.

III. Não há oportunidade clara de negócios, pois não há volume de mercado que permita escala de ganhos, com vendas pelo comércio eletrônico.

IV. A opção pelo comércio eletrônico agrega um diferencial no atendimento ao consumidor final, alavancando as vendas da loja VINO.

É correto o que se afirma em

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