UM ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DE CONCEITOS DAS TEORIAS DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E ESCOLA CONTIGENCIAL NA EMPRESA/ ORGANIZAÇÃO NETGLOBE

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E

COMUNICAÇÃO - ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

UM ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DE CONCEITOS DAS TEORIAS DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E ESCOLA CONTIGENCIAL NA EMPRESA/ ORGANIZAÇÃO NETGLOBE – DE MÉDIO PORTE

 

CAMPINAS - SP

2018

Cintia Aparecida Miranda RA: T6026D-0

Jean Vinícius Barbosa da Silva RA: D74988-9

João Marcos dos Santos Junior RA: N23503-9

Nathan de Lima Soares Ferreira RA: N3193B-0

UM ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DE CONCEITOS DAS TEORIAS DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E ESCOLA CONTIGENCIAL NA EMPRESA/ ORGANIZAÇÃO NETGLOBE – DE MÉDIO PORTE

Atividades Práticas Supervisionadas – APS-PIPA II – trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 2º/1º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação do professor Celso de Carvalho Vieira

CAMPINAS – SP

2018

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LISTA DE ILUSTRAÇÃO

Organograma 1 – Organograma da empresa......................................................13

Gráfico 1 - Colaboradores por sexo da empresa de abril de 2018.......................13

Gráfico 2 - Escolaridade dos colaboradores da empresa até abril de 2018.........14

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ................................................................................................... 4

1. REVISÃO CONCEITUAL ............................................................................... 5

    1.1.           CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO ...................................................... 5

    1.2.           CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO ................................................... 5

    1.3.    GESTÃO ADMINISTRATIVA ............................................................... 6

    1.4.    ESCOLA CONTIGENCIA .................................................................... 8

    1.4.1. TEORIA DOS SISTEMAS .................................................................... 8

    1.4.2. VARIÁVEIS AMBIENTAIS QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO ................................................................................................ 9

    1.4.3. CONTINGÊNCIAS E SUA INFLUENCIA EM ORGANIZAÇÕES ........ 9

2.  ESTUDO DO CASO.................................................................................... 10

    2.1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO ................................................................ 10        

    2.2. DESCRIÇÃO E IDENTIFICAÇÃO DE PRÁTICAS NA EMPRESA/ORGANIZAÇÃO ............................................................................ 19

    2.3. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS ..................................... 21

    2.4. INTERPRETAÇÃO DOS DADOS ......................................................... 22

CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................. 24

ANEXOS .......................................................................................................... 25

REFERÊNCIAS ............................................................................................... 28

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INTRODUÇÃO

A Atividade Prática Supervisionada contribui ao desenvolvimento dos alunos, favorece a vivência das teorias aprendidas no decorrer do curso e fundamenta uma análise crítica de importantes desafios presentes em uma organização.

O presente trabalho tem por objetivo abordar e analisar as Teorias da Administração aplicadas na empresa NETGLOBE2 COMPUTER SERVICE EIRELI. De maneira a identificar as práticas relativas a matéria Evolução do Pensamento Administrativo – EPA.

Para tal, procedeu-se a fundamentações teóricas através de pesquisas e conteúdos passados em sala de aula, possibilitando ao grupo a percepção das maneiras diversas de administrar, segundo as idealizações de cada pensador. Como pressuposto base, foi abordado a Administração Clássica de Henri Fayol e a Escola Contingencial, proporcionando comparações entre a atualidade e a realidade da empresa.

A NetGlobe atua no ramo varejista oferecendo uma variedade de produtos e serviços tecnológicos para outras empresas. Especialista em soluções e serviços de colaboração por vídeo, tem por intenção democratizar o uso de tecnologias para integrar pessoas e otimizar os processos de comunicação dos seus clientes.

1 REVISÃO CONCEITUAL

1. CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO

Define-se como organização grupos e formações sociais compostas de pessoas com objetivos e interesses em comum. São pessoas capazes de realizar determinadas atividades com a intenção de alcançar objetivos previamente elaborados, que concluem processos com seus recursos e conhecimentos.

A organização pode ser compreendida de dois modos, formais e informais. Quando classificada como formal, apresenta a característica de reunir pessoas para gerir recursos e processos com o intuito de obter um produto ou serviço. Quando classificada como informal, destaca-se pela inexistência de ligação oficial com alguma instituição. Como exemplo a um grupo de pessoas para praticam uma atividade cotidiana ou algum esporte.

Dentro de uma organização existem três categorias de níveis hierárquicos, sendo o estratégico, o tático e o operacional.

O nível estratégico aparece em primeiro lugar na hierarquia organizacional.

Os administradores que possuem um gral de conhecimento elevado, são os responsáveis por definirem as estratégias e decisões da empresa.

O nível tático contempla um grupo de executivos, que são responsáveis por ordenar internamente as tarefas dos funcionários de cargos operacionais, conhecidos como “chão de fábrica” e também transmitir as políticas e estratégias de uma forma mais clara.